.png&size=720x400)
Foto: Unsplash
Teknologi.id – Saat ini, peran UI/UX designer dianggap
sebagai bagian penting dari proses mobile app development. Jika ditelisik,
kepuasan konsumen terhadap penggunaan sebuah aplikasi pada dasarnya berkaitan
erat dengan kualitas pengalaman pengguna dan tampilan antarmukanya.
UI dan UX merupakan satu bagian yang
tak terpisahkan meskipun keduanya memiliki aspek yang cukup berbeda, baik dalam
tahap perencanaan, pembuatan, dan pengembangan. UI/UX merupakan dua faktor yang
memberi implikasi langsung terhadap pengalaman pengguna saat mengoperasikan
produk-produk digital.
Dengan deskripsi pekerjaan tersebut, seorang
UI/UX Designer tentunya memiliki penghasilan yang besar. Untuk mengetahui
sejauh apa urgensi optimalisasi UI/UX di dunia bisnis digital, berikut beberapa
pengaruh penting dari kedua rangkaian sistem tersebut terhadap bisnis yang kamu
jalankan.
Pengembangan Brand
Brand building atau pengembangan
reputasi merek adalah aspek yang sangat vital dalam menggaet konsumen. Saat
konsumen merasa puas dengan produk yang dipakai, mereka akan berubah menjadi
konsumen yang loyal dan enggan berpaling sehingga bisnis kamu mampu memperoleh
keuntungan yang berkesinambungan.
Dalam dunia bisnis digital, kepuasan
konsumen tidak lain diperoleh dari pengalaman penggunaan melalui UI/UX sebuah
produk. Makin mudah aplikasi kamu dipakai oleh pengguna, makin besar juga kemungkinan
mereka untuk memakainya kembali.
Jika jumlah pengguna aplikasi sudah
bertambah cukup banyak, ikon, logo, atau slogan khas brand kamu di dalam
aplikasi akan makin populer. Hal ini akan meningkatkan brand awareness dan
membuat produk kamu lebih dikenal secara luas.
Retensi Pengguna
Retensi pengguna adalah kemampuan sebuah bisnis mempertahankan pelanggan atau pengguna yang pernah melakukan transaksi atau memakai produknya. Secara logika, bisnis yang kamu jalankan tidak akan berkembang apabila jumlah pengguna atau pelanggan makin sedikit dari tahun ke tahun.
Baca juga: Hal yang Harus Diketahui untuk Menjadi UI/UX Designer
Mengoptimalkan retensi pengguna tidak
cukup dengan menawarkan diskon, promo khusus, atau hal lain yang bersifat
reward-giving. Pengembang harus bisa memberikan pengalaman pengguna yang
konsisten dengan cara menampung feedback dan keluhan dari pelanggan, lalu
melakukan perubahan yang dapat mengakomodasi masalah tersebut.
Konsistensi UI/UX adalah aspek vital
dalam mempertahankan user lama. Sudah ada banyak aplikasi dan situs web yang
meredup akibat gagal memberikan pengalaman pengguna yang memuaskan bagi para
user lama, contohnya seperti Kaskus dan Yahoo Answers.
Menghemat Waktu dan Tenaga
Pengembangan desain UI/UX yang baik
dapat menjadi investasi jangka panjang yang baik bagi pengembang dan pemilik
bisnis. Ketika tampilan antarmuka bersih dari bug dan nyaman dipakai, kamu tidak
perlu repot melakukan pembaruan secara terus menerus sehingga dapat menghemat
banyak biaya dan tenaga.
Namun, untuk mewujudkan hal tersebut,
kamu juga harus mempertimbangkan faktor eksternal yang dapat memengaruhi
keseluruhan pengalaman pengguna, misalnya server atau hosting yang dipakai. UI
dan UX yang bagus akan tampak percuma apabila aplikasi sering error atau
mengalami server issue saat hendak diakses.
Meningkatkan Konversi Pengguna
Tingkat konversi alias conversion
rate adalah jumlah pengunjung sebuah aplikasi atau situs web yang melakukan
transaksi atau beralih menjadi pengguna berbayar. Jika kamu mengembangkan
aplikasi gratis yang mengandalkan konversi traffic untuk memperoleh traffic,
optimalisasi UI/UX wajib menjadi prioritas utama.
Produk atau jasa yang kamu tawarkan mungkin saja tidak jauh berbeda
dari segi kualitas dengan produk atau jasa besutan kompetitor. Oleh sebab itu,
hal yang bisa menjadi faktor pembeda biasanya adalah pengalaman pengguna itu
sendiri, baik saat mengoperasikan aplikasi atau membuat pesanan.
Bagaimana? Tertarik untuk mempelajari
seputar product research? Jika tertarik, Teknologi.id saat ini tengah
mengadakan kelas premium bertajuk "Product Research" yang diisi oleh
pemateri yang ahli dibidangnya seperti Diky Wardhani selaku Lecture at BRI
Institute dan Harda Rikki selaku Senior Product Designer at Awan Tunai.
Apa saja sih yang akan kamu peroleh
dengan mengikuti kelas premium?
- 2 kali sesi Zoom perbulannya
- Akses bebas
- 4 bahan pembelajaran yang dapat di download tiap bulannya
- Akses bebas untuk QnA
- Penugasan
Menarik bukan? Langsung saja daftarkan diri kamu di sini.
(MIM)
