iPhone vs Android, Mana Pengguna yang Lebih Setia?

Foto: Apple Insider

Teknologi.id - Sudah sejak lama, pengguna smartphone dibagi menjadi dua kategori yaitu pengguna iPhone dan pengguna Android. Persaingan besar antara kedua produk ini menciptakan banyak perbandingan di para pecinta teknologi. Lalu, siapakah yang berhasil dalam menciptakan smartphone terbaik untuk para pengguna?

Apple meluncurkan sistem iOS pada tahun 2007, dan selang setahun kemudian android yang menggunakan sistem dari Google merilis produknya. Dilihat dari sistemnya, terdapat sejumlah kemiripan yang signifikan. Kedua sistem dapat melakukan panggilan, sms, dan mengecek email.

Saat ini, Apple dan android sudah mengembangkan smartphone canggih mengikuti kebutuhan para pengguna dan juga perkembangan zaman. Berdasarkan survei yang dilakukan Consumer Intelligence Research Partner (CIRP), jumlah pengguna Android mengalami penurunan. Hal ini berbanding terbalik dengan loyalitas pengguna iPhone, dimana jumlahnya semakin meningkat.

Hasil riset CIRP menunjukkan bahwa pada kuartal II-2021, pengguna iPhone akan tetap memilih membeli iPhone lagi dibandingkan harus berpindah ke produk smartphone lainnya. Data yang tercatat bahwa loyalitas pengguna iPhone berada di tingkat 93%, sementara pengguna Android hanya 88%.

Riset yang dilakukan melalui survey online dilaksanakan selama April - Juni 2021 dan diikuti oleh 500 responden. Jika dibandingkan dengan tahun hasil riset tahun 2017, tingkat loyalitas pengguna Android lebih unggul dengan tingkat 91% dan iPhone hanya menunjukkan 86%.

SellCell, situs platform untuk menjual berbagai perangkat seperti smartphone dan tablet, juga melakukan survey yang menungkap bahwa tingkat kesetiaan antara pengguna iPhone dan pengguna android memanglah berbeda.

Survey SellCell memiliki 5.000 responden yang merupakan pengguna smartphone di Amerika Serikat. Hasil survey tersebut menunjukkan bahwa pengguna iPhone memiliki kesetiaan tinggi terhadap produk Apple yakni sekitar 92%. Dan dalam kuartal yang sama, pengguna Android khususnya Samsung cenderung memilih brand yang berbeda ketika ingin membeli smartphone baru.

Dilansir dari Android Authority pada Jumat (6/8/2021), sekitar 53% pengguna Samsung memilih beralih menggunakan iPhone. Pengguna android dari brand berbeda, termasuk Pixel pun menunjukkan hasil yang sama. Tingkat loyalitas pengguna Pixel menurun menjadi 65,2% pada tahun 2021.

Alasan utama mengapa para pengguna Android beralih ke iPhone adalah faktor privasi. Hasil riset SellCell mengungkap bahwa terdapat 31,5% pengguna Samsung yang tertarik untuk menggunakan produk Apple karena keamanan privasinya.

Tak hanya itu, tingkat teknologi yang lebih canggih pada iPhone membuat setidaknya 38% pengguna Samsung memilih beralih ke produk Apple.

(DA)