Teknologi.id - Produk smartphone Xiaomi di Indonesia kerap dicap sebagai ponsel 'gaib'. Sebab, keberadaannya sulit ditemui di pasaran.
Lantas, apa yang menyebabkan ponsel Xiaomi menjadi 'gaib'? Country Director Xiaomi Indonesia, Alvin Tse mengutarakan alasannya dalam acara temu media dengan wartawan di Jakarta, Kamis (21/11/2019).
Ia mengatakan ada tiga penyebab utama di balik fenomena tersebut.
1. Masalah Manufaktur
Alasan pertama yang diungkap Alvin adalah masalah yang terjadi pada proses di hulu atau pabrik perakitan. Ketersediaan komponen dan proses uji coba produk menjadi hal yang terus diperbaiki.
"Dalam proses perakitan, ada sedikit masalah, komponen dikirim dari China. Dan di pabrikan, tim kami harus belajar lagi dan melakukan proses uji coba. Hal itu ada masa gagal. Hal itu membutuhkan waktu yang lebih, sehingga menurunkan stok ketersediaan. Tapi ke depan proses ini akan kita perbaiki," tuturnya.
2. Distribusi Online
Belum selesai sampai di situ, selain persoalan di pabrik, kendala lain menghadang saat pemasaran produk secara online.
Alvin mengatakan, ponsel Redmi Note yang dijual di e-commerce banyak diborong oleh pedagang. Akibatnya, konsumen yang benar-benar merupakan pengguna akhir jadi kehabisan barang.
Mereka kemudian mencoba mencari ponsel secara offline, namun ketika itu jaringan ritel luring Xiaomi belum siap untuk menanggapi permintaan pasar.
“Pasaran online di Indonesia cukup rumit karena yang membeli bukan cuma konsumen, tapi juga pedagang dan dealer. Sementara, kami sangat fokus di pemasaran online dan toko offlline belum matang,” jelas Alvin.
3. Tingginya minat
“Problem” ketiga yang disebut Alvin adalah tingginya minat terhadap produk Xiaomi di Indonesia. Ditambah dengan dua masalah di pabrik dan penjualan online tadi, pihaknya pun jadi kewalahan berusaha memenuhi permintaan pasar.
“Pabrik kami terus menerus memproduksi dalam jumlah besar. Tapi barang selalu langsung habis dalam waktu singkat di pasaran,” katanya.
Namun Alvin mengatakan pihaknya sudah belajar dari pengalaman. Dia pun berharap fenomena ponsel gaib tak terulang lagi di ponsel Xiaomi.
“Kami telah membuat banyak kemajuan. Untuk produk selanjutnya Anda akan lihat ketersediaan yang lebih baik,” pungkas Alvin.
(dwk) 
Download Teknologi App
Tinggalkan Komentar