Superbank: Ditesh Kumar, Dari Ekosistem Pembayaran Menuju Bank Digital Andal

Teknologi.id — Membayar perjalanan, memesan makanan, dan menyimpan uang kini dapat dilakukan melalui layanan digital yang saling terhubung. Bagi bank, kedekatan dengan aktivitas sehari-hari tersebut membuka peluang untuk menjangkau nasabah sekaligus menghadirkan tantangan dalam pengembangan teknologi.

Di Superbank, Ditesh Kumar Shashikant memegang peran sebagai Chief Technology Officer sejak Desember 2022. Ia membawa pengalaman memimpin pengembangan teknologi di Grab, termasuk pada layanan pembayaran, pinjaman, dan program loyalitas.

Pengalaman Membangun Teknologi dalam Ekosistem Digital

Sebelum bergabung dengan Superbank, Ditesh merupakan salah satu pemimpin teknologi yang bergabung pada fase awal pertumbuhan Grab. Dalam profil profesionalnya, ia menjelaskan keterlibatannya dalam membangun organisasi teknologi serta mengembangkan sistem, proses, dan kapasitas tim seiring pertumbuhan perusahaan.

Pengalamannya mencakup peluncuran dan kepemimpinan pusat riset dan pengembangan di Singapura, Ho Chi Minh City, serta Kuala Lumpur. Ia juga pernah memimpin teknologi untuk layanan transportasi, marketplace, dan pengalaman pengguna superapp, sebelum menangani bidang pembayaran, pinjaman, dan rewards.

Rekam jejak tersebut relevan dengan pengembangan bank yang terhubung ke berbagai platform. Tim teknologi perlu memahami bagaimana transaksi berpindah antarlayanan, bagaimana informasi ditampilkan kepada pengguna, dan bagaimana sistem tetap dapat dikelola ketika penggunaannya meningkat.

Menghubungkan Tabungan dengan Transaksi Sehari-hari

Pendekatan berbasis ekosistem menjadi bagian dari pengembangan Superbank. Salah satu contohnya adalah OVO Nabung by Superbank, yang menghubungkan kemudahan transaksi melalui dompet digital dengan layanan tabungan.

Dalam publikasi resmi pada 25 Juni 2026, Grab menyebut layanan tersebut telah mencapai lebih dari 2,3 juta pengguna pada awal Mei 2026. Penggunaannya mencakup aktivitas di GrabBike, GrabCar, GrabFood, serta berbagai transaksi di luar ekosistem Grab.

Integrasi tersebut membawa layanan perbankan lebih dekat dengan kebiasaan pengguna. Menabung dan membayar kebutuhan harian dapat dilakukan melalui pengalaman yang saling terhubung, sehingga pengguna memiliki lebih sedikit perpindahan aplikasi untuk menyelesaikan aktivitas keuangannya.

Dari sisi pengembangan, pengalaman yang sederhana di layar membutuhkan koordinasi antarsistem. Pencatatan transaksi, pembaruan informasi saldo, dan penanganan kendala harus menjadi bagian dari rancangan layanan.

Keandalan sebagai Fondasi Pertumbuhan

Skala penggunaan memperjelas pentingnya fondasi teknologi tersebut. Dalam pengumuman pada 20 Mei 2026, Grab menyampaikan bahwa Superbank telah melayani lebih dari enam juta nasabah dengan transaksi harian melampaui satu juta. Sekitar 60 persen nasabah Superbank memiliki akun Grab dan/atau OVO per April 2026.

Angka tersebut menggambarkan besarnya aktivitas yang perlu didukung sistem perbankan. Implikasinya, pengembangan fitur perlu berjalan bersama pengelolaan kapasitas, pemantauan layanan, dan kemampuan menangani gangguan.

Dalam konteks inilah pengalaman Ditesh di ekosistem pembayaran memiliki relevansi. Kepemimpinan teknologi perlu menghubungkan kebutuhan bisnis dengan kesiapan sistem dan kemampuan tim engineering.

Bagi nasabah, hasil pekerjaan tersebut dirasakan melalui hal yang konkret: transaksi tercatat dengan jelas, informasi mudah diakses, dan layanan dapat digunakan saat dibutuhkan. Kebutuhan sehari-hari inilah yang menjadi ukuran penting dalam membangun bank digital yang andal.