Sistem Telepon AI “MiiTel” Dukung Sentralisasi Layanan Kepesertaan BPJS Kesehatan

Teknologi.id - Badan Penyelenggara Jaminan Sosial (BPJS) Kesehatan dan RevComm telah bekerja sama dalam program Jenis Layanan Rekrutmen dan Reaktivasi Peserta (JELITA) yang diluncurkan pada 6 Oktober 2023. Program ini bertujuan untuk mengajak lebih banyak orang bergabung dengan program Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) di Indonesia.

Sampai dengan 1 Oktober 2023, sekitar 95,20% penduduk Indonesia telah menjadi peserta JKN. Untuk meningkatkan angka tersebut, BPJS Kesehatan meluncurkan program JELITA yang fokus pada rekrutmen dan reaktivasi peserta. Dalam program ini, petugas JELITA menggunakan layanan telepon berbasis kecerdasan buatan (AI) yang disebut MiiTel.

MiiTel membantu petugas JELITA dalam melakukan panggilan keluar kepada peserta JKN yang belum membayar iuran pertama. Tujuannya adalah untuk memastikan bahwa lebih banyak orang mendapatkan perlindungan kesehatan melalui program JKN hingga tahun 2024.

RevComm, perusahaan di balik MiiTel, dengan senang hati mengumumkan bahwa BPJS Kesehatan Indonesia telah mulai menggunakan MiiTel. Layanan ini juga telah digunakan oleh Pemerintah Metropolitan Tokyo sejak tahun 2021. RevComm berkomitmen untuk terus berkontribusi kepada masyarakat Indonesia dan meningkatkan produktivitas di negara ini.

Petugas JELITA dapat dihubungi melalui nomor telepon resmi 300-30-165, dan pesan yang mereka kirimkan akan muncul dengan nomor resmi BPJS Kesehatan (masking). Selain panggilan keluar, MiiTel juga menyediakan fitur pemantauan (MiiTel Monitoring) yang memungkinkan BPJS Kesehatan untuk melacak panggilan yang sedang berlangsung secara real-time.

JELITA adalah salah satu dari 5 Program Sentralisasi Administrasi Kepesertaan, Perluasan, dan Pelayanan Peserta BPJS Kesehatan. Program-program ini termasuk Pelayanan Administrasi Kepesertaan melalui Whatsapp (PANDAWA), program Sentralisasi Edukasi dan Penanganan Pengaduan (SENADA), program Liaison Officer BPJS Kesehatan Care Center 165 (LOCC 165), dan program Sentra Layanan Administrasi Kepesertaan (SELARAS).

Kerja sama antara BPJS Kesehatan dan RevComm bertujuan untuk mencapai lebih banyak orang di Indonesia dan memberikan solusi layanan kesehatan yang terjangkau serta meningkatkan kesejahteraan sosial dan kualitas hidup masyarakat Indonesia.

MiiTel saat ini tersedia di Jepang, Amerika Serikat, dan Indonesia. Anda dapat mencoba demo gratis MiiTel di miitel.id.

Baca Berita dan Artikel yang lain di Google News.