Provider Digital MPWR Milik Indosat Resmi Ditutup, Pelanggan Dialihkan ke IM3

foto: uzone.id 

Teknologi.id - Sejak munculnya beberapa provider yang menciptakan provider digital, banyak produk-produk lain yang ditawarkan juga dengan keuntungan yang maksimal dengan harga yang mudah terjangkau. Misalnya, by.U produksi provider digital dari Telkomsel, Live On dari XL Axiata, dan Switch Mobile dari Smartfren. Tidak kalah saing, Indosat pun mengeluarkan provider digital bernama MPWR untuk dapat digunakan oleh masyarakat umum.

Operator seluler digital MPWR (Empower) dipastikan berhenti beroperasi dan menutup layannya pada Senin, 17 Oktober 2022. MPWR adalah provider digital milik Indosat Ooredoo Hutchison yang ditujukan untuk memenuhi kebutuhan internet kalangan muda yang telah diluncurkan pada Desember 2020. Alexander Christian, MPWR Spokesperson saat meluncurkan aplikasi ini mengatakan, MPWR merupakan sebuah brand telco lifestyle yang yang dapat memenuhi kebutuhan gaya hidup generasi digital dengan mengadopsi tren terkini sesuai dengan keinginan masyarakat Indonesia. MPWR memiliki keunggulan karena mampu memberikan promo untuk pembelian produk fashion, kuliner dan lain sebagainya.

Paket yang ditawarkan layanan ini juga transparan dan mudah digunakan. Salah satu kemudahan yang ditawarkan adalah seluruh paket utama MPWR dapat digunakan selama 30 hari. Pelanggan nantinya juga bisa mendapatkan paket add-on yang dapat langsung digunakan untuk 12 aplikasi favorit.

Baca juga: Startup Beauty-Tech Social Bella Raih Pendanaan Rp 927 Miliar

Rencana penutupan layanan provider digital ini pun ternyata sudah dirasakan oleh para pelanggan sejak beberapa waktu lalu. Seperti media sosial MPWR yang sudah tidak update lagi sejak April yang lalu. MPWR pun sudah memberikan e-mail pemberitahuan kepada para pelanggan bahwa mereka akan tidak lagi melayani dan memberikan akses dari MPWR. Pasca-penutupan layanan, sejumlah pelanggan MPWR pun mengeluhkan tak bisa membuka aplikasi MPWR untuk mengecek sisa kuota. Situs resmi MPWR di URL mpwr.id juga sudah tidak bisa diakses oleh pengguna sehingga tidak dapat melihat informasi-informasi terkait penutupan layanan ini. 

SVP-Head of Corporate Communications Indosat Ooredoo Hutchison, Steve Saerang, mengatakan bahwa “Sesuai pemberitahuan resmi kepada pelanggan MPWR, mulai Senin 17 Oktober 2022 pelanggan aktif MPWR telah dialihkan menjadi pelanggan prabayar IM3 menggunakan nomor yang sama dengan menawarkan lebih banyak manfaat." Namun, sayangnya Steve tidak menjelaskan alasan mengapa provider digital tersebut ditutup layanannya. Kabar baiknya adalah Steve mengutarakan bahwa bagi pelanggan MPWR yang masih memiliki paket utama atau paket add-on yang aktif sebelum migrasi tanggal 17 Oktober 2022, maka paket tersebut akan otomatis terkonversi menjadi paket IM3, termasuk jumlah pulsa MPWR terakhir akan secara otomatis menjadi pulsa IM3.

Jadi, para pelanggan tidak perlu khawatir pulsa terakhir yang dimiliki di MPWR akan hangus karena akan dikonversikan ke pulsa IM3. Pelanggan dapat mengunduh aplikasi myIM3 untuk mengecek konversi pulsa atau pemindahan pulsa dari MPWR yang dimiliki sebelumnya. Namun, bagi pelanggan MPWR yang nomornya sudah memasuki masa tenggang pada tanggal 17 Oktober 2022, atau di tanggal penutupan layanan maka nomor mereka tidak bisa dialihkan ke IM3.

Para pengguna MPWR dapat mengecek informasi lebih lanjut melalui bit.ly/im3wa, email ke cs@im3.id, serta menghubungi layanan Pelanggan IM3 di im3.do/whatsapp atau telpon 185. Pengguna dapat memastikan dan menanyakan detail konversi dan peralihan agar mendapatkan informasi yang lebih jelas dan pasti.

Penutupan layanan provider digital MPWR ini sangat disayangkan oleh para pengguna, khususnya bagi mereka yang sudah nyaman dan terbiasa dengan metode dan fitur-fitur yang disediakan oleh MPWR. Hal ini lantaran para pengguna dapat memilih paket kesukaan sesuai dengan harga dan pelayanan yang ditawarkan, dapat terkoneksi dengan metode pembayaran yang lainnya, hingga mendapatkan promo-promo untuk produk-produk tertentu, seperti fashion, kuliner, dll. 

Dengan kemudahan ini, para pengguna merasa diuntungkan dan dimaksimalkan penggunaan provder dalam satu aplikasi. Sampai saat ini belum ada penjelasan resmi mengenai alasan dibalik penutupan layanan provider digital MPWR. Para pelanggan pun diharapkan seger mengecek status konversi pulsa dan kuota mereka di myIM3 dan dapat segera melaporkan apabila belum ada konversi pulsa yang masuk ke akun pengguna. 

Baca juga: Cerdik! Mahasiswa Ini Kerjakan Tugas Kuliah Pakai AI, Dapat A dari Dosen!

(LA)