Teknologi.id - Pada awal tahun 2024, pengguna layanan Indosat Ooredoo dan Tri di Jawa Tengah serta DI Yogyakarta mengalami kesulitan yang cukup mengganggu. Hal ini disebabkan oleh gangguan jaringan setelah terjadi kebakaran pada fasilitas perangkat di Semarang.
Gangguan tersebut menyebabkan hilangnya sinyal bagi sejumlah pengguna, mengganggu aktivitas komunikasi dan akses internet mereka di wilayah tersebut. Meskipun upaya perbaikan telah dilakukan, beberapa pengguna masih merasakan dampaknya.
Melalui media sosial, banyak pengguna yang masih mengeluhkan hilangnya sinyal dan kendala akses yang mereka alami. Mereka berharap agar masalah ini segera terselesaikan.
Woyyy pengen banget buang kartu @indosat nya 😭😭 lelet banget anjirrrr, kesabaran gue nggak sedalam bendungan yaa
Maaf ya Kak Wini buat pengalaman aksesnya, yuk langkah awal bisa dicoba matikan total HP-nya Kak lalu coba lg, tapi jangan khawatir jika masih sama yuk infoin nomor dan detailnya Kak biar bisa mimin bantu cek ya via DM Mimin tunggu. ^Nuna https://t.co/0RXhGGW1zB
Steve Saerang, dari Indosat Ooredoo Hutchison, menyampaikan permintaan maaf atas ketidaknyamanan yang dirasakan pengguna. Dia juga menjelaskan bahwa gangguan tersebut disebabkan oleh kebakaran di gedung perangkat di Semarang dan telah diupayakan penanganannya untuk memastikan keamanan perangkat dan kru yang bertugas.
Meskipun layanan telah berangsur pulih sebagian, sejumlah pengguna masih mengalami kendala. Steve menyarankan agar mereka mencoba kembali secara berkala dan segera menghubungi pusat layanan pelanggan jika masalah masih berlanjut.
Baca juga: Sinyal IM3 dan 3 Gangguan, Diduga Akibat Kebakaran Kantor Indosat di Semarang
Pihak perusahaan berkomitmen untuk terus berkoordinasi guna mengidentifikasi penyebab insiden dan mengambil langkah pencegahan ke depan. Mereka meminta pengertian atas ketidaknyamanan yang terjadi dan berupaya semaksimal mungkin untuk menyelesaikan masalah ini.
Diharapkan, dengan upaya yang telah dilakukan, gangguan ini segera dapat teratasi sehingga pengguna dapat kembali menikmati layanan yang normal dari Indosat dan Tri di wilayah Jawa Tengah dan DI Yogyakarta.
Baca Berita dan Artikel yang lain di Google News.
(dwk)
