Teknologi.id - Qiscus, sebuah perusahaan teknologi yang menyediakan platform Omnichannel Customer Engagement, akan segera mengadakan konferensi tahunan mereka yang bernama "Conversa" pada tanggal 23 Agustus 2023 mendatang.
Konferensi ini akan membahas tentang kolaborasi antara layanan omnichannel dan teknologi kecerdasan buatan (AI).
Teknologi kecerdasan buatan (AI) telah menjadi sangat berharga dan banyak digunakan oleh berbagai bisnis dalam beberapa tahun terakhir. Menurut riset yang dilakukan oleh McKinsey, penggunaan AI oleh bisnis telah meningkat lebih dari dua kali lipat dalam waktu lima tahun terakhir.
AI digunakan untuk mengoptimalkan operasi bisnis melalui otomatisasi proses dengan robot, pembelajaran mendalam, dan teknologi lainnya. Hal ini menghasilkan pengurangan biaya dan peningkatan pendapatan yang signifikan bagi bisnis.
Sebagai platform omnichannel terkemuka di Indonesia, Qiscus melihat peluang untuk melakukan kolaborasi dengan memanfaatkan teknologi AI pada platform mereka.
Setelah sukses mengadakan Conversa 2.0 dengan fokus pada keterlibatan pelanggan, Qiscus ingin mengajak pelaku bisnis di Indonesia untuk lebih memahami strategi yang berpusat pada pelanggan serta implementasi dari kolaborasi antara teknologi manusia dan AI yang disebut sebagai hybrid intelligence.
Konferensi tahunan yang akan datang, Conversa, akan membahas secara mendalam tema "Evolving into the Customer-Centric Era" dengan fokus utama pada "Omnichannel & AI Empowering Customer-Centric Approaches". Acara ini akan diadakan secara hybrid, baik secara virtual maupun tatap muka, pada hari Rabu, 23 Agustus 2023 mendatang. Selain itu, Qiscus juga akan meluncurkan produk mereka secara publik untuk ketiga kalinya.
Delta Purna Widyangga, CEO dan Co-Founder Qiscus, menyatakan bahwa "Qiscus meyakini bahwa kepentingan pelanggan harus menjadi prioritas utama dalam mencapai kesuksesan dan pertumbuhan bisnis yang berkelanjutan. Di sisi lain, teknologi AI juga telah membawa disrupsi dalam kehidupan kita, baik untuk bisnis maupun pelanggan. Oleh karena itu, sangat menarik untuk membahas lebih dalam mengenai kolaborasi antara layanan omnichannel dan AI, serta peran mereka dalam aktivitas bisnis. Pada kesempatan ini, kami juga akan memperkenalkan inovasi terbaru yang kami harap dapat memberikan nilai terbaik bagi pelanggan bisnis."
Conversa 3.0 diharapkan menjadi wadah diskusi yang menggabungkan kedua elemen ini bagi para praktisi bisnis untuk membahas lebih lanjut tentang pendekatan yang berpusat pada pelanggan melalui adopsi AI terkini. Acara ini terbuka untuk umum, terutama bagi para pelaku bisnis dan penggemar teknologi di Indonesia. Untuk informasi lebih lanjut dan pendaftaran, silakan kunjungi situs web www.conversa.cx.
Qiscus saat ini telah dipercaya oleh lebih dari 2000 perusahaan dan berhasil membuktikan bahwa solusinya dapat mengoptimalkan biaya hingga 90%, serta 80% pelanggan menyatakan bahwa penjualan mereka meningkat sepanjang tahun 2022 berkat solusi dari Qiscus.
Baca Berita dan Artikel yang lain di Google News.
(dwk)
