Teknologi.id - Telkom dan Telkomsel telah mengumumkan pengalihan layanan IndiHome dari Telkom ke Telkomsel yang akan mulai berlaku pada 1 Agustus 2023.
Namun, baik Telkom maupun Telkomsel memastikan bahwa tidak ada biaya tambahan yang harus ditanggung pelanggan terkait pemindahan layanan tersebut. Layanan IndiHome dan Telkomsel akan tetap berjalan seperti biasa.
Apa Perbedaannya?
Menurut Ririek Adriansyah, Direktur Utama Telkom, perbedaannya adalah layanan internet rumahan, telepon rumah, dan TV kabel IndiHome akan secara resmi dioperasikan oleh Telkomsel setelah tanggal 1 Agustus.
Selanjutnya, Telkomsel akan menawarkan sejumlah produk baru seperti paket bundling antara IndiHome dan jaringan seluler Telkomsel, paket berlangganan yang beragam, serta penggabungan tagihan bagi pelanggan yang menggunakan IndiHome dan Telkomsel.
Telkom Group akan mendorong pelanggan Telkomsel yang belum menggunakan IndiHome atau pelanggan IndiHome yang belum menggunakan Telkomsel untuk berlangganan kedua layanan tersebut. Hal ini dikarenakan akan ada nilai tambah dan integrasi yang membuat pelanggan terus terhubung ke jaringan internet.
Langkah ini merupakan bagian dari inisiatif Fixed Mobile Convergence (FMC) yang dijalankan oleh Telkom Group. Ririek Adriansyah, Direktur Utama Telkom, juga menjanjikan bahwa akan ada brand baru yang menjadi identitas layanan gabungan IndiHome dan Telkomsel tersebut.
Baca juga: Cara Mempercepat Koneksi WiFi IndiHome
Telkom Group juga akan melakukan sinergi layanan IndiHome dan Telkomsel pada level customer service. Mereka akan menggabungkan aplikasi MyIndiHome dan MyTelkomsel, call center 147 dan 188, serta gerai pelayanan Plaza Telkom dan Grapari.
Diharapkan dengan penggabungan customer service dan sinergi layanan IndiHome dan Telkomsel tersebut, pelanggan akan merasakan kemudahan dan manfaat baru dari inisiatif Fixed Mobile Convergence (FMC).
(dwk)
