Foto: Getty Image
Teknologi.id - Kehilangan akun Google tentu bisa membuat panik. Pasalnya, satu akun Google biasanya terhubung ke berbagai layanan penting seperti Gmail, Google Drive, Google Photos, Google Play, hingga YouTube. Jika akun tersebut terhapus, akses ke berbagai data dan layanan pun ikut hilang. Namun, jangan khawatir. Google sebenarnya menyediakan kesempatan untuk memulihkan akun yang sudah dihapus, meski waktunya terbatas.
Cara Memulihkan Akun Google yang Telah Dihapus
Berikut penjelasan lengkap dan cara mudah untuk mencoba memulihkan akun Google yang telanjur dihapus.
Google Beri Waktu Pemulihan, Tapi Terbatas
Saat sebuah akun Google dihapus, sistem tidak langsung menghilangkannya secara permanen. Ada periode waktu tertentu di mana pengguna masih bisa mencoba mengembalikan akun tersebut. Sayangnya, Google tidak menyebutkan secara pasti berapa lama masa tenggang ini berlangsung.
Jika akun sudah terlalu lama dihapus, kemungkinan besar data di dalamnya tidak bisa lagi dipulihkan. Oleh karena itu, semakin cepat Anda mencoba proses pemulihan, semakin besar peluang akun bisa kembali seperti semula.
Apabila proses pemulihan berhasil, pengguna dapat kembali login seperti biasa ke Gmail, Google Play, dan layanan Google lainnya tanpa perlu membuat akun baru.
Cara Mengakses Halaman Pemulihan Akun Untuk memulai proses pemulihan, buka halaman resmi pemulihan akun Google di alamat berikut:
Recover your Google Account
Pastikan Anda hanya mengakses situs resmi tersebut untuk menghindari penipuan atau phishing.
Setelah masuk ke halaman pemulihan, ikuti langkah-langkah berikut:
- Masukkan alamat email akun Google yang telah dihapus sebelumnya.
- Selanjutnya, jawablah semua pertanyaan verifikasi yang diberikan, seperti password lama, perkiraan tanggal pembuatan akun, atau informasi kontak pemulihan yang tertaut (email dan nomor telepon).
- Google akan memverifikasi identitas Anda berdasarkan jawaban yang diberikan.
- Jika verifikasi berhasil, Anda akan diminta membuat password baru yang kuat.
Untuk password baru, gunakan minimal 12 karakter, kombinasi huruf besar dan kecil, angka, serta simbol. Hindari penggunaan informasi pribadi seperti tanggal lahir atau nama sendiri agar akun lebih aman.
Tips Agar Verifikasi Berhasil
Mengutip laman resmi Support Google, jika Anda sudah mencoba memulihkan akun tetapi mendapat pesan bahwa Google tidak dapat memverifikasi kepemilikan akun, jangan langsung menyerah. Anda disarankan untuk mencoba kembali dan menjawab sebanyak mungkin pertanyaan yang tersedia.
Jika ragu dengan jawabannya, lebih baik memberikan perkiraan terbaik daripada melewati pertanyaan tersebut. Sistem Google akan menilai konsistensi dan kecocokan jawaban Anda dengan data yang tersimpan.
Selain itu, ada beberapa tips penting yang bisa meningkatkan peluang keberhasilan:
- Gunakan perangkat yang biasa dipakai - Lakukan proses pemulihan menggunakan perangkat yang sebelumnya sering dipakai untuk login, seperti laptop, komputer, atau ponsel pribadi.
- Pakai browser yang sama - Gunakan browser yang biasa digunakan, misalnya Google Chrome atau Safari, agar sistem lebih mudah mengenali aktivitas Anda.
- Akses dari lokasi yang familiar - Cobalah memulihkan akun dari lokasi yang sering digunakan untuk login, seperti rumah atau kantor. Lokasi yang berbeda drastis bisa memicu sistem keamanan tambahan.
- Perhatikan penulisan password - Saat diminta memasukkan sandi terakhir, ketik dengan teliti dan perhatikan huruf besar serta kecil. Jika tidak ingat sandi terbaru, masukkan sandi sebelumnya yang paling baru Anda ingat.
Cek Email dan Folder Spam
Google akan mengirimkan email terkait proses pemulihan. Jika Anda diminta memasukkan alamat email yang masih aktif, gunakan email pemulihan, email alternatif, atau alamat email lain yang sebelumnya pernah dikaitkan dengan akun tersebut.
Apabila tidak menemukan pesan dari Google, jangan lupa memeriksa folder spam atau sampah. Biasanya, email dari Google memiliki judul seperti “Pertanyaan dukungan Google Anda”.
Waspadai Penipuan Berkedok Pemulihan Akun
Google menegaskan bahwa mereka tidak pernah meminta password atau kode verifikasi melalui email, telepon, atau pesan singkat. Semua proses pengisian sandi dan kode verifikasi hanya dilakukan melalui situs resmi accounts.google.com.
Jika Anda menerima pesan mencurigakan yang meminta data login, abaikan dan jangan pernah membagikan informasi pribadi kepada pihak yang tidak jelas.
Memulihkan akun Google yang sudah dihapus memang tidak selalu berhasil, terutama jika masa pemulihan sudah lewat. Namun, selama masih dalam periode yang diizinkan, peluang untuk mendapatkan kembali akun tetap terbuka.
Kuncinya adalah segera bertindak, menjawab pertanyaan verifikasi dengan teliti, serta menggunakan perangkat dan lokasi yang biasa dipakai. Dengan langkah yang tepat, akun Google Anda bisa kembali aktif dan semua layanan penting dapat digunakan seperti sediakala.
Baca Berita dan Artikel lainnya di Google News
(ir/sa)
