Grab Berlakukan Suspend untuk Pengguna yang Sering Batalkan Orderan

Teknologi.id - Grab mengawali tahun 2019 dengan secara resmi memberlakukan suspend akun pengguna Grab yang sering membatalkan pesanan (orderan). Efek dari akun yang terkena suspend atau penonaktifan akun tersebut mengakibatkan pengguna tak bisa menggunakan layanan untuk sementara waktu. "Kamu sering membatalkan perjalanan? Atau pernah diminta membatalkan perjalanan oleh pengemudi? Pembatalan perjalanan adalah pengalaman yang kurang menyenangkan baik bagi penumpang maupun pengemudi," tulis Grab dalam keterangannya. "Untuk bisa meningkatkan layanan yang lebih baik, kami mengimbau agar kamu jangan sering melakukan pembatalan ya. Karena pembatalan bisa mengakibatkan aplikasimu dinonaktfikan, yang membuatmu tidak bisa pesan perjalanan bareng Grab untuk sementara waktu," lanjutnya. Baca juga: Tahun 2019 Sebentar Lagi! Grab Siap Merekrut 1000 Tenaga Ahli Sebagai informasi, sistem milik Grab bisa mengetahui pelanggannya yang telah banyak melakukan pembatalan. Sementara jika akun Grab dinonaktifkan, pengguna bisa mengaksesnya kembali dalam jangka waktu tertentu. Namun jangan khawatir, jika hukuman tersebut tidak sesuai dengan keadaan pengguna, maka kamu bisa melakukan banding dengan menjelaskan alasan pembatalan melalui formulir aduan. Pengguna juga akan diminta untuk menunjukkan foto bukti pemesanan dan pembatalan terakhir. (DWK)