Foto: X @Telkomsel
Teknologi.id - Baru-baru ini operator
seluler Telkomsel merubah masa aktif paket internet menjadi 28 hari. Perubahan
itu pun mengundang atesi para penggunanya. Banyak pengguna mengeluhkan
perubahan masa aktif paket internet melalui media sosial X/Twitter.
Mereka tidak puas
dengan perubahan yang dilakukan operator seluler Telkomsel terhadap masa aktif
paket internet yang semula 30 hari menjadi 28 hari saja.
Baca juga: 3 Langkah Mudah Mengaktifkan Kartu Telkomsel yang Terblokir Tanpa ke GraPARI
General Manager and
Digital Brand and Communication Telkomsel, Benny Hamdan, akhirnya buka suara
terhadap keluhan pengguna Telkomsel kepada pihak operator seluler itu.
Benny Hamdan
mengatakan, perubahan yang dilakukan oleh pihaknya berdasar kepada kebiasaan
banyaknya pengguna.
“Jadi kan kita
sesuaikan dengan kebutuhan pelanggan. Masalah waktu dan seterusnya, itu
menyesuaikan dengan customer behavior,”
kata Benny Hamdan.
Saat ini, perubahan
masa aktif paket internet Telkomsel terjadi pada paket internet Super Seru.
Beberapa paket internet yang mengalami perubahan seperti kuota 18 GB dengan
harga Rp40 ribu serta kuota 25 GB dengan harga Rp50 ribu. Kedua paket internet
tersebut memiliki masa aktif selama 28 hari.
Baca juga: Begini Cara Mengaktifkan Kartu Telkomsel yang Hangus Tanpa ke GraPARI
Mendapatkan banyak
protes dari para penggunanya, operator seluler Telkomsel melalui Benny Hamdan
mengungkapkan, jika perubahan tersebut masih terus dilakukan evaluasi. Benny
Hamdan juga mengaku, perubahan masa aktif paket internet Telkomsel akan
mengikuti permintaan dari pasarnya.
Menurutnya,
berdasarkan kebiasaan customer behavior yang berbeda-beda, mereka akan
melakukan pengisian ulang satu kali dalam sebulan, bahkan lebih.
Perubahan yang
dilakukan oleh operator seluler Telkomsel juga turut diikuti oleh operator
seluler lainnya. Operator seluler lain ikut mengurangi masa aktif internet yang
semula 30 hari menjadi 28 hari.
Baca juga: Telkomsel Hadirkan Paket Super Seru 5G, Ini Daftar Harganya
Dengan adanya perubahan masa aktif paket internet, Benny Hamdan menegaskan, perubahan tersebut tidak mempengaruhi program loyalitas pelanggan. Para pelanggan akan tetap bisa menukarkan poin pada setiap melakukan transaksi seperti membeli paket internet atau pembelian pulsa pada aplikasi Telkomsel.
Baca Berita dan Artikel yang lain di Google News.
(nb)
Tinggalkan Komentar