Masa Aktif Paket Internet Berubah, General Manager Telkomsel Buka Suara

Nur Baeti . January 24, 2025

Foto: X @Telkomsel

Teknologi.id - Baru-baru ini operator seluler Telkomsel merubah masa aktif paket internet menjadi 28 hari. Perubahan itu pun mengundang atesi para penggunanya. Banyak pengguna mengeluhkan perubahan masa aktif paket internet melalui media sosial X/Twitter.

Mereka tidak puas dengan perubahan yang dilakukan operator seluler Telkomsel terhadap masa aktif paket internet yang semula 30 hari menjadi 28 hari saja.

Baca juga: 3 Langkah Mudah Mengaktifkan Kartu Telkomsel yang Terblokir Tanpa ke GraPARI

General Manager and Digital Brand and Communication Telkomsel, Benny Hamdan, akhirnya buka suara terhadap keluhan pengguna Telkomsel kepada pihak operator seluler itu.

Benny Hamdan mengatakan, perubahan yang dilakukan oleh pihaknya berdasar kepada kebiasaan banyaknya pengguna.

“Jadi kan kita sesuaikan dengan kebutuhan pelanggan. Masalah waktu dan seterusnya, itu menyesuaikan dengan customer behavior,”  kata Benny Hamdan.

Saat ini, perubahan masa aktif paket internet Telkomsel terjadi pada paket internet Super Seru. Beberapa paket internet yang mengalami perubahan seperti kuota 18 GB dengan harga Rp40 ribu serta kuota 25 GB dengan harga Rp50 ribu. Kedua paket internet tersebut memiliki masa aktif selama 28 hari.

Baca juga: Begini Cara Mengaktifkan Kartu Telkomsel yang Hangus Tanpa ke GraPARI

Mendapatkan banyak protes dari para penggunanya, operator seluler Telkomsel melalui Benny Hamdan mengungkapkan, jika perubahan tersebut masih terus dilakukan evaluasi. Benny Hamdan juga mengaku, perubahan masa aktif paket internet Telkomsel akan mengikuti permintaan dari pasarnya.

Menurutnya, berdasarkan kebiasaan customer behavior yang berbeda-beda, mereka akan melakukan pengisian ulang satu kali dalam sebulan, bahkan lebih.

Perubahan yang dilakukan oleh operator seluler Telkomsel juga turut diikuti oleh operator seluler lainnya. Operator seluler lain ikut mengurangi masa aktif internet yang semula 30 hari menjadi 28 hari.

Baca jugaTelkomsel Hadirkan Paket Super Seru 5G, Ini Daftar Harganya

Dengan adanya perubahan masa aktif paket internet, Benny Hamdan menegaskan, perubahan tersebut tidak mempengaruhi program loyalitas pelanggan. Para pelanggan akan tetap bisa menukarkan poin pada setiap melakukan transaksi seperti membeli paket internet atau pembelian pulsa pada aplikasi Telkomsel.



Baca Berita dan Artikel yang lain di Google News.

(nb)


author0
teknologi id bookmark icon

Tinggalkan Komentar

0 Komentar