Teknologi.id - Seleksi Calon Pegawai Negeri Sipil (CPNS) tahun 2024 kembali membuka kesempatan bagi masyarakat Indonesia untuk mendaftar menjadi bagian dari aparatur negara.
Salah satu persyaratan penting dalam proses pendaftaran adalah pembubuhan meterai elektronik atau e-meterai pada dokumen-dokumen seperti surat lamaran, surat pernyataan, dan dokumen resmi lainnya.
Untuk memenuhi kebutuhan ini, pemerintah telah menyediakan layanan pembelian dan pembubuhan e-meterai secara daring melalui website resmi meterai-elektronik.com.
Baca juga: Daftar CPNS 2024? Simak Cara Mengubah JPG menjadi PDF untuk Berbagai Dokumen
Namun, baru-baru ini website tersebut mengalami kendala teknis yang menyebabkan banyak peserta kesulitan membubuhkan e-meterai. Mulai dari Selasa (03/9), website meterai-elektronik.com mengalami eror dan tidak bisa diakses, sehingga peserta CPNS yang sudah membeli e-meterai tidak dapat melanjutkan proses pembubuhan.
Hingga hari Rabu (04/9), masalah iini belum terselesaikan, membuat banyak peserta merasa khawatir mengenai kelengkapan dokumen mereka.
Meski begitu, peserta yang mengalami kendala ini tidak perlu khawatir karena terdapat beberapa langkah yang dapat diambil untuk mengatasi masalah gagal membubuhkan e-meterai karena website eror.
Lantas, langkah apa saja yang bisa Anda lakukan untuk mengatasi gagal membubuhkan e-meterai? Berikut ini solusi yang ditawarkan oleh Peruri selaku penyedia e-meterai.
Mengajukan Pengembalian Dana
JIka Anda mengalami kegagalan dalam membubuhkan e-meterai karena website materai-elektronik.com yang eror, salah satu langkah yang dapat diambil adalah mengajukan pengembalian dana.
Permohonan pengembalian dana dapat diajukan ke Contact Center Peruri dengan mengikuti prosedur berikut:
- Kirim e-mail ke Contact Center Peruri di cs.digital@peruri.co.id, dengan subjek e-mail: "CASN-Pengajuan Pembatalan Pembelian meterai-elektronik.com" (tanpa tanda kutip)
- Lampirkan informasi yang dibutuhkan, seperti nomor HP, nama lengkap, bukti pembayaran, sisa kuota e-meterai yang dimiliki, dan nomor invoice pembelian yang ingin dibatalkan.
Pengajuan pengembalian dana ini memiliki beberapa ketentuan penting yang harus diperhatikan:
- Pengajuan harus dilakuakn maksimal tiga hari setelah pembayaran berhasil.
- Pembatalan hanya berlaku untuk satu invoice pembelian secara utuh, bukan untuk sebagian e-meterai dalam satu invoice.
- Proses pengembalian dana dapat memakan waktu hingga 45 hari kalender.
- Jika sisa kuota e-meterai yang dimiliki tidak mencukup untuk pembatalan, pengajuan pengembalian dana tidak akan diproses.
Selain mengajukan pengembalian dana, peserta juga dapat menghubungi Contact Center resmi Peruri melalui WhatsApp di nomor 081110675555 untuk mendapatkan informasi lebih lanjut terkait kendala ini.
Penyebab Kendala di Website Meterai-elektronik.com
Berdasarkan pernyataan resmi dari Peruri melalui unggahan di akun Instagram mereka, kendala yang terjadi di website meterai-elektronik.com disebabkan oleh peningkatan traffic yang sangat signifikan. Hal ini terjadi karena tingginya jumlah peserta CPNS 2024 yang mengakses layanan pembelian dan pembubuhan e-meterai secara bersamaan.
Sebagai akibat dari peningkatan traffic ini, website menjadi tidak stabil dan mengalami eror, sehingga pengguna tidak dapat melanjutkan proses pembellian atau pembubuhan e-meterai pada dokumen mereka.
Masalah ini menjadi perharian serius bagi Peruri, dan mereka sedang berusaha untuk memperbaiki masalah tersebut secepat mungkin.
Alternatif Pembelian E-Meterai
Jika website meterai-elektronik.com tidak bisa diakses, Peruri telah menyediakan beberapa alternatif platform untuk pembelian e-meterai. Peserta CPNS 2024 bisa mencoba membeli e-meterai di platform berikut:
- Skill Academy
- Posfin
- MOmofin
- Sobatmeterai
Namun, sayangnya, berdasarkan hasil percobaan yang dilakukan pada beberapa platform tersebut, semua platform saat ini juga mengalami kendala yang serupa.
Di Skill Academy, misalnya, ketika mencoba membeli e-meterai, muncul pesan "Mohon maaf e-meterai sedang tidak tersedia." Sementara itu, di aplikasi Momofin, pengguna tidak bisa mendaftar akun ataupun membeli e-meterai, dengan munculnya pesan "Gagal: Maaf sistem tidak merespons".
Pembelian E-Meterai di Kantor Pos Indonesia
Selain platform daring, peserta CPNS juga memiliki opsi untuk membeli e-meterai secara langsung di kantos Pos Indonesia. Mengingat banyaknya platform daring yang mengalami gangguan, pembelian e-meterai melalui kantor pos mungkin menjadi pilihan yang lebih aman dan efektif untuk sementara waktu.
Oleh karena itu, bagi peserta yang ingin melanjutkan proses pendaftaran CPNS tanpa hambatan, sangat disarankan untuk mendatangi kantor Pos Indonesia terdekat dan membeli e-meterai di sana.
Langkah Pencegahan dan Rekomendasi
Untuk mencegah terulangnya masalah serupa di masa mendatang, peserta CPNS 2024 disarankan untuk:
- Membeli e-meterai dengan cukup waktu sebelum batas akhir pendaftaran.
- Selalu memantau pengumuman resmi dari Peruri melalui media sosial mereka untuk mendapatkan informasi terbaru mengenai status website dan alternatif pembelian e-meterai.
- Menghubungi layanan pelanggan atau Contact Center Peruri apabila terjadi masalah teknis, dan segera mungkin mengajukan pengembalian dana jika diperlukan.
Selain itu, oemerintah bersama Peruri perlu meningkatkan kapasitas dan stabilitas server untuk mengantisipasi lonjakan traffic yang tinggi, terutama pasa masa-masa pendaftaran CPNS yang emmang menjadi periode krusial bagi banyak peserta.
Langkah-langkah peningkatan kualitas layanan digital ini diharapkan bisa membantu meminimalisir masalah yang dialami peserta di masa mendatang.
Baca Berita dan Artikel lain di Google News.
(bmm)
