Foto: Grab
Teknologi.id - Grab, superapp di Asia Tenggara, memiliki bermacam fitur dalam aplikasinya yang dapat dinikmati oleh pelanggan. Salah satu inovasi dari Grab yang dapat memperluas jangkauan pelanggan aplikasi Grab adalah adanya fitur Group Order. Layanan Group Order merupakan layanan yang dapat digunakan oleh pelanggan untuk memesan GrabFood secara kolektif dengan maksimal 10 pengguna dalam waktu bersamaan dan melalui satu tautan yang sama. Fitur tersebut sudah dirilis sejak 2020, tetapi hingga sekarang masih jarang konsumen yang menggunakan fitur pemesanan makanan secara kolektif ini. Maka dari itu, Grab terus melakukan perbaikan dengan menambah dan melengkapi fitur-fitur pendukung yang bisa meningkatkan pengalaman pelanggan dalam menggunakan aplikasi.
Inovasi terbaru dari Grab untuk fitur Group Order adalah menambahkan fitur-fitur pendukung seperti Split Bill, Order Deadline, dan Bergabung dengan grup order hanya menggunakan QR Code. Fitur-fitur tersebut dirilis pada bulan Maret 2024 dan pelanggan sudah bisa melakukan pemesanan secara kolektif dengan lebih efektif. Berbeda dengan saat awal fitur Group Order diluncurkan, pelanggan harus menghitung dan membagi tagihan pesanan secara manual.
Baca juga Grab Apresiasi Atlet Peraih Medali di Olimpiade Paris 2024, Total Hadiah Rp 1 Miliar
Sejak dirilis pada tahun 2020, pemesanan GrabFood Group Order sempat mengalami peningkatan pemesanan sebanyak 2x lipat dari angka normal pada tahun 2023. Hal ini tentu menunjukkan kalau fitur GrabFood Group Order menjadi salah satu fitur dari Grab yang bisa dimanfaatkan oleh pelanggan secara lebih luas.
Namun sayangnya, fitur ini masih termasuk ke dalam fitur yang jarang digunakan oleh konsumen. Kalau kamu, sudahkah kamu mengetahui tentang fitur ini?
Hal yang mungkin saja menjadi penyebab fitur Group Order jarang digunakan oleh pelanggan adalah karena belum banyak pelanggan yang mengetahui cara penggunaan fitur GrabFood Group Order. Maka dari itu, berikut langkah-langkah untuk menggunakan fitur GrabFood Group Order.
1. Pesanan akan dipandu 1 Host
Host akan membagikan undangan ke anggota grup untuk dapat mengatur, melacak, bahkan menambah pesanan lewat HP masing-masing. Anggota grup pada fitur ini berjumlah maksimal 10 orang.
2. Host membuat group order terlebih dahulu
Salah satu anggota yang ikut serta dalam pemesanan, bertindak sebagai host untuk memulai Group Order. Host dapat memulai Group Order dengan cara ini
- Pilih restoran yang telah disepakati bersama anggota, lalu klik Group Order yang terletak di pojok kanan atas halaman menu.
- Host bisa mengatur waktu pemesanan (order deadline) dan memilih opsi teknis pembayaran anggota. Pembayaran dapat dilakukan oleh host secara menyeluruh atau host dapat meminta setiap anggota untuk membayar pesanannya masing-masing.
- Setelah menentukan deadline dan teknis pembayaran, host sudah dapat mengajak para anggota untuk bergabung. Dengan cara klik Ajak yang lain atau invite people. Undangan dapat dibagikan dengan menggunakan aplikasi pihak ketiga setelah link disalin terlebih dahulu. Jika ingin lebih mudah, host dapat menunjukkan kode QR kepada para anggota untuk bergabung.
- Setelah para anggota tergabung ke dalam group order, para anggota dapat memilih makanan yang diingin pada restoran yang telah dipilih sebelumnya oleh host.
- Apabila semua anggota telah memilih makanan dan menambahkan pesanan ke keranjang, tekan Cek pesanan > Kirim Pesanan Bareng untuk melanjutkan pesanan.
- Pesanan telah dibuat, untuk memantau aktivitas pesanan bisa dicek pada bagian menu Aktivitas > Akan datang, pesanan juga akan dikonfirmasi melalui email.
3. Petunjuk bagi anggota group order
Bagi para anggota group order, bisa memerhatikan hal-hal berikut untuk melakukan pesanan pada fitur ini.
- Menerima undangan dari host dengan klik link yang telah dibagikan atau lakukan pemindaian kode QR
- Pilih opsi Gabung Sekarang untuk melanjutkan pemesanan.
- Setelah bergabung, anggota sudah bisa menambahkan pesanan-pesanan ke dalam keranjang pesanan.
- Langkah selanjutnya sama seperti yang dilakukan host, yaitu menunggu pesanan diproses.
Mudah bukan cara menggunakan fitur group order ini? Setelah melakukan pesanan, jangan lupa untuk mengecek tagihan masing-masing jika memilih teknis pembayaran dilakukan oleh setiap anggota.
Setelah mengetahui fitur ini, bagi kamu pelanggan aplikasi Grab dapat lebih mudah dan lebih efektif jika ingin melakukan pemesanan secara kolektif.
Baca juga artikel lainnya di Google News.
(ah)
