Baca juga: Kemkominfo Resmi Berhentikan Layanan Bolt
Sebagian lainnya ada yang sudah datang dalam keadaan unlocked. Ada pula yang tak bisa di-unlock sama sekali, seperti modem jenis Helios (BL100) atau memiliki keterbatasan macam modem/router tipe Taurus yang hanya mendukung jaringan 4G LTE TDD milik operator seluler Smartfren. Khusus untuk tipe modem yang bisa di-unlock sendiri oleh pengguna, Bolt menyediakan instruksi cara melakukannya. Untuk modem yang bisa di otak-atik sendiri menggunakan software dari Bolt, operator seluler tersebut meminta pelanggannya untuk mengikuti petunjuk yang tersedia. Sedangkan untuk software unlock yang tersedia di Open Market, pelanggan diharapkan untuk berhati-hati agar perangkat terhindar dari kerusakan. Akun Twitter Bolt Care juga menjelaskan cara unlock modem Bolt lainnya. Yaitu, bisa dilakukan dengan mengunjungi gerai Bolt Zone yang tersebar di 28 titik. Sayangnya, tidak semua tipe modem Bolt bisa di-"unlock" di Bolt Zone.Baca juga: Operator Seluler Indonesia Adu Kecepatan Internet, Siapa Juaranya?
Sementara itu, pelanggan Bolt pascabayar maupun prabayar bisa melakukan refund pulsa yang masih tersisa di 25 gerai Bolt di kawasan Jabodetabek dan 5 gerai di Medan. (DWK)Hai kak, kami informasikan untuk proses Unlock modem Bolt, bisa di Bolt Zone terdekat ya kak, namun untuk tipe modem hanya tipe modem tertentu saja ya kak.*AR
— BOLT! Care (@BOLTCare) January 3, 2019