.jpg&size=720x400)
Foto: Unsplash
Teknologi.id – Seorang mantan
moderator konten untuk TikTok telah mengajukan gugatan terhadap platform
tersebut, menuduh bahwa perusahaan induk ByteDance memberikan perlindungan yang
tidak memadai untuk melindungi kesehatan mental moderator dari serangan rekaman
traumatis yang hampir konstan.
Dalam gugatan class action yang
diajukan di Pengadilan Distrik Pusat California, Candie Frazier mengatakan dia
menghabiskan 12 jam sehari untuk memoderasi video yang diunggah ke TikTok untuk
perusahaan kontraktor pihak ketiga bernama Telus International.
Pada saat itu, Frazier mengatakan dia menyaksikan ribuan tindakan kekerasan ekstrim, termasuk penembakan massal, pemerkosaan anak, mutilasi hewan, kanibalisme, pembunuhan geng, dan genosida.
Baca juga: Cara Menghilangkan Watermark TikTok Tanpa Aplikasi
Frazier mengatakan bahwa untuk
menghadapi volume besar konten yang diunggah ke TikTok setiap hari, dia dan
rekan moderatornya harus menonton antara tiga dan sepuluh video secara
bersamaan, dengan video baru dimuat setidaknya setiap 25 detik.
Moderator hanya diperbolehkan
mengambil satu kali istirahat 15 menit dalam empat jam pertama shift mereka,
dan kemudian istirahat tambahan 15 menit setiap dua jam setelahnya. Gugatan itu
mengatakan ByteDance memantau kinerja dengan cermat dan menghukum berat setiap
kali diambil dari menonton video grafis.
Gugatan tersebut menyatakan bahwa
TikTok dan mitranya telah gagal memenuhi standar yang diakui industri yang
dimaksudkan untuk mengurangi bahaya moderasi konten.
Ini termasuk menawarkan jeda lebih
sering kepada moderator, dukungan psikologis, dan perlindungan teknis seperti
mengaburkan atau mengurangi resolusi video yang sedang ditinjau.
Sebagai hasil dari pekerjaannya,
Frazier mengatakan dia telah menderita trauma psikologis yang parah
termasuk depresi dan gejala yang berhubungan dengan kecemasan.
Gugatan itu mengatakan Frazier sulit tidur dan ketika dia tidur, dia mengalami mimpi buruk yang mengerikan. Dia sering terbangun di malam hari mencoba untuk tidur, memutar ulang video yang dia lihat di benaknya. Dia mengalami serangan panik yang parah dan melemahkan.
(MIM)
