TikTok Digugat Terkait Masalah Kesehatan Mental

Foto: Unsplash

Teknologi.id – Seorang mantan moderator konten untuk TikTok telah mengajukan gugatan terhadap platform tersebut, menuduh bahwa perusahaan induk ByteDance memberikan perlindungan yang tidak memadai untuk melindungi kesehatan mental moderator dari serangan rekaman traumatis yang hampir konstan.

Dalam gugatan class action yang diajukan di Pengadilan Distrik Pusat California, Candie Frazier mengatakan dia menghabiskan 12 jam sehari untuk memoderasi video yang diunggah ke TikTok untuk perusahaan kontraktor pihak ketiga bernama Telus International.

Pada saat itu, Frazier mengatakan dia menyaksikan ribuan tindakan kekerasan ekstrim, termasuk penembakan massal, pemerkosaan anak, mutilasi hewan, kanibalisme, pembunuhan geng, dan genosida.

Baca juga: Cara Menghilangkan Watermark TikTok Tanpa Aplikasi

Frazier mengatakan bahwa untuk menghadapi volume besar konten yang diunggah ke TikTok setiap hari, dia dan rekan moderatornya harus menonton antara tiga dan sepuluh video secara bersamaan, dengan video baru dimuat setidaknya setiap 25 detik.

Moderator hanya diperbolehkan mengambil satu kali istirahat 15 menit dalam empat jam pertama shift mereka, dan kemudian istirahat tambahan 15 menit setiap dua jam setelahnya. Gugatan itu mengatakan ByteDance memantau kinerja dengan cermat dan menghukum berat setiap kali diambil dari menonton video grafis.

Gugatan tersebut menyatakan bahwa TikTok dan mitranya telah gagal memenuhi standar yang diakui industri yang dimaksudkan untuk mengurangi bahaya moderasi konten.

Ini termasuk menawarkan jeda lebih sering kepada moderator, dukungan psikologis, dan perlindungan teknis seperti mengaburkan atau mengurangi resolusi video yang sedang ditinjau.

Sebagai hasil dari pekerjaannya, Frazier mengatakan dia telah menderita trauma psikologis yang parah termasuk depresi dan gejala yang berhubungan dengan kecemasan.

Gugatan itu mengatakan Frazier sulit tidur dan ketika dia tidur, dia mengalami mimpi buruk yang mengerikan. Dia sering terbangun di malam hari mencoba untuk tidur, memutar ulang video yang dia lihat di benaknya. Dia mengalami serangan panik yang parah dan melemahkan.

(MIM)