Teknologi.id - Dalam beberapa waktu terakhir, beberapa pengguna Google Drive melaporkan kehilangan data pribadi mereka secara tiba-tiba dari layanan cloud tersebut. Google telah mengakui masalah ini dan sedang menyelidiki keluhan-keluhan tersebut.
Dalam artikel ini, kami akan membahas secara rinci tentang masalah ini, termasuk penyebabnya, langkah-langkah yang dapat diambil untuk mengatasi kehilangan data, dan langkah-langkah pencegahan untuk menghindari masalah serupa di masa depan.
Baca Juga: Google Drive di Android Punya Fitur Baru, Buka File PDF Seperti Baca Buku
Laporan Pengguna tentang Kehilangan Data di Google Drive
Pengguna Google Drive mulai melaporkan bahwa data mereka hilang dari penyimpanan cloud Google Drive. Beberapa pengguna melaporkan bahwa file mereka hilang, sementara yang lain mengatakan bahwa data hilang dari file yang telah mereka buat, mengembalikannya ke versi yang beberapa tahun lalu. Google menyatakan bahwa masalah ini hanya memengaruhi "sejumlah terbatas" pengguna Drive desktop, namun beberapa pengguna melaporkan bahwa mereka tidak menggunakan Drive di PC.
Forum dukungan Google telah diramaikan oleh thread panjang yang berisi laporan-laporan dari pengguna yang mengalami kehilangan file di Drive (melalui 9to5Google). Salah satu pengguna melaporkan bahwa penyimpanan cloud Drive mereka kehilangan file, mengembalikan mereka ke tujuh bulan sebelumnya, yaitu Mei 2023. Pengguna tersebut juga mengungkapkan bahwa "aktivitas tidak menunjukkan perubahan" dan "tidak ada file yang dihapus secara manual, jadi tidak ada file di Sampah."
Seorang pengguna lain melaporkan bahwa file Google Sheets yang disimpan di Drive mereka kehilangan informasi selama empat tahun. Pengguna tersebut membuat lembar kerja tersebut pada tahun 2016, dan masalah penyimpanan cloud terbaru hanya menyediakan data hingga tahun 2019. Riwayat versi file tersebut salah yang menyatakan bahwa Januari 2019 adalah tanggal terakhir yang tercatat dan pengguna tersebut melihatnya sebagai "versi saat ini."
Respon dari Google
Masalah seperti ini terus terjadi bagi banyak pengguna yang mulai bersuara tentang ketiadaan versi lokal dari file dan data yang hilang. Beberapa pengguna terdampar beberapa tahun ke belakang, sementara yang lain kehilangan beberapa bulan data. Beberapa pengguna telah menghubungi dukungan Google untuk mencoba menjalankan program pemulihan, tetapi upaya tersebut gagal.
Seorang manajer komunitas Google telah merespons thread tersebut secara resmi, menyatakan bahwa masalah ini memengaruhi "sejumlah terbatas pengguna Drive untuk desktop." Telah disarankan agar pengguna tidak mengubah folder root di Drive (DriveFS) dan juga tidak mengklik "Putuskan Akun."
Namun, meskipun ada pemberitahuan resmi, penyebab masalah ini masih belum jelas. Beberapa pengguna mengalami masalah ini di komputer, sementara yang lain tidak, kemungkinan menggunakan aplikasi Drive di ponsel Android atau perangkat mobile lainnya.
Investigasi dan Tindakan yang Dapat Dilakukan
Google sedang menyelidiki masalah ini dan berusaha mencari solusi untuk memulihkan data yang hilang. Namun, sebagai pengguna, ada beberapa langkah yang dapat kamu ambil untuk mengatasi masalah ini dan mencegah kehilangan data di masa depan:
- Jangan Klik "Putuskan Akun": Google telah memperingatkan pengguna untuk tidak mengklik tombol "Putuskan Akun" di aplikasi Google Drive untuk desktop. Melakukan hal ini dapat memperburuk masalah dan menyebabkan kehilangan data yang lebih parah.
- Jangan Hapus atau Pindahkan Folder Aplikasi: Penting untuk tidak menghapus atau memindahkan folder data aplikasi Google Drive di komputermu. Folder ini berisi data penting yang berkaitan dengan penyimpanan dan sinkronisasi file-mu. Menghapus atau memindahkan folder ini dapat menyebabkan kehilangan data.
- Buat Cadangan Data di Tempat Lain: Sebagai langkah pencegahan, sangat disarankan untuk membuat salinan cadangan datamu di tempat lain. Kamu dapat menggunakan layanan cloud lainnya, seperti Dropbox atau OneDrive, atau menyimpan salinan di perangkat penyimpanan eksternal.
- Hubungi Dukungan Google: Jika kamu mengalami kehilangan data di Google Drive, segera hubungi dukungan Google untuk mendapatkan bantuan lebih lanjut. Mereka mungkin memiliki solusi atau langkah-langkah pemulihan yang dapat membantu mengembalikan datamu.
Baca Juga: Google Drive Kamu Penuh? Begini Cara Mengatasinya
Pada kesimpulannya, masalah kehilangan data di Google Drive adalah masalah yang serius dan dapat menyebabkan kerugian bagi pengguna. Namun, dengan mengambil tindakan pencegahan yang tepat dan mengikuti langkah-langkah yang disarankan, Kamu dapat mengurangi risiko kehilangan data di masa depan. Pastikan kamu tidak mengklik "Putuskan Akun", tidak menghapus atau memindahkan folder aplikasi Google Drive, dan selalu membuat salinan cadangan data di tempat lain. Jika kamu mengalami masalah, jangan ragu untuk menghubungi dukungan Google untuk mendapatkan bantuan lebih lanjut.
Baca Berita dan Artikel yang lain di Google News.
(anta)
