Jasa Marga Terapkan AI: Layanan Tol Lebih Canggih dan Efisien

Teknologi.id - Dalam era digital yang terus berkembang, teknologi kecerdasan buatan (AI) semakin memainkan peran penting dalam berbagai industri, termasuk transportasi. Di Indonesia, PT Jasa Marga, sebagai pemimpin dalam pengelolaan jalan tol, tidak ketinggalan dalam memanfaatkan AI untuk meningkatkan layanan mereka. Dengan tema Hari Pelanggan Nasional 2024, "AI Membuat Pelayanan Pelanggan Lebih Responsif dan Personal," Jasa Marga menunjukkan komitmennya untuk memberikan layanan yang lebih canggih, efisien, dan berorientasi pada pelanggan.

Integrasi AI dalam Operasional Jalan Tol

Seiring dengan meningkatnya volume kendaraan di jalan tol, pengelolaan lalu lintas menjadi semakin kompleks. Untuk mengatasi tantangan ini, Jasa Marga telah mengintegrasikan teknologi AI dalam operasional jalan tol melalui Jasa Marga Tollroad Command Center (JMTC). JMTC berfungsi sebagai pusat kendali yang memantau lalu lintas di seluruh jaringan tol Jasa Marga. Dengan menggunakan teknologi AI, JMTC mampu mengumpulkan data lalu lintas secara real-time dari berbagai sumber, termasuk CCTV, sensor jalan, dan laporan dari petugas lapangan.

AI di JMTC tidak hanya mengumpulkan data, tetapi juga menganalisisnya untuk menghasilkan informasi yang akurat dan relevan bagi pengguna jalan. Misalnya, sistem ini dapat mendeteksi kemacetan atau kecelakaan dengan cepat dan memberikan rekomendasi tindakan yang tepat kepada petugas. Selain itu, informasi ini juga disebarkan kepada pengguna jalan melalui aplikasi Travoy dan papan informasi digital di jalan tol, sehingga mereka dapat merencanakan perjalanan dengan lebih baik.

Baca juga: Mengapa AI Sering Kesulitan Mengeja "Strawberry"?

Fitur Canggih di Aplikasi Travoy

Sebagai bagian dari upaya meningkatkan pengalaman pelanggan, Jasa Marga telah mengembangkan aplikasi Travoy yang menyediakan berbagai fitur canggih berbasis AI. Aplikasi ini dirancang untuk mempermudah akses informasi bagi pengguna jalan tol, sehingga mereka dapat merencanakan perjalanan dengan lebih efisien. Beberapa fitur unggulan dari Travoy antara lain:

1. CCTV Real-Time: Pengguna dapat melihat kondisi lalu lintas di berbagai titik jalan tol secara langsung melalui kamera CCTV yang terhubung dengan JMTC. Ini membantu mereka menghindari rute yang padat atau terhambat.
2. Informasi Tarif Tol: Aplikasi ini menyediakan informasi tarif tol yang akurat dan terkini, sehingga pengguna dapat mempersiapkan biaya perjalanan mereka dengan lebih baik.
3. Resi Digital: Pengguna dapat mengakses resi digital untuk setiap transaksi tol yang dilakukan, memudahkan mereka dalam melacak pengeluaran.
4. Travoy Journey: Fitur ini memungkinkan pengguna untuk merencanakan rute perjalanan mereka, dengan memperhitungkan kondisi lalu lintas saat itu.
5. Event Lalu Lintas dan Push Notification: Travoy memberikan notifikasi mengenai event lalu lintas yang terjadi, seperti kecelakaan atau perbaikan jalan, sehingga pengguna dapat menghindari gangguan tersebut.
6. Layanan Customer Care Berbasis AI: Pengguna dapat mengakses layanan customer care yang dilengkapi dengan AI, memungkinkan mereka untuk mendapatkan bantuan atau informasi dengan cepat dan efisien.

Advanced Traveler Information System (ATIS)

Selain aplikasi Travoy, Jasa Marga juga mengembangkan Advanced Traveler Information System (ATIS), sebuah sistem informasi perjalanan canggih yang menjadi bagian dari Intelligent Transportation System (ITS). ATIS dirancang untuk memberikan informasi lalu lintas secara real-time kepada pengguna jalan, yang diperoleh dari berbagai sumber data, termasuk radar microwave, CCTV, dan laporan dari petugas di lapangan.

ATIS memungkinkan pengguna jalan untuk mendapatkan informasi terkini mengenai kondisi lalu lintas di seluruh jaringan tol Jasa Marga, termasuk rute alternatif yang dapat diambil untuk menghindari kemacetan. Dengan adanya ATIS, pengguna dapat merencanakan perjalanan mereka dengan lebih baik, mengurangi waktu tempuh, dan menghindari stres yang disebabkan oleh lalu lintas yang padat.

Teknologi Traffic Counting dan Analisis CCTV Berbasis AI

Salah satu tantangan terbesar dalam pengelolaan jalan tol adalah memantau kapasitas jalan dan mengidentifikasi potensi gangguan lalu lintas. Untuk mengatasi hal ini, Jasa Marga menerapkan teknologi Traffic Counting berbasis microwave dan analisis CCTV berbasis AI. Teknologi ini memungkinkan sistem untuk memantau jumlah kendaraan yang melewati titik tertentu di jalan tol, serta mendeteksi gangguan atau kecelakaan dengan cepat.

Dengan analisis data yang dilakukan oleh AI, Jasa Marga dapat merespons insiden di jalan tol dengan lebih cepat dan tepat. Misalnya, jika terjadi kecelakaan di salah satu ruas tol, sistem AI akan mendeteksi kejadian tersebut dan segera memberikan peringatan kepada petugas di JMTC. Petugas kemudian dapat mengambil tindakan yang diperlukan, seperti mengalihkan lalu lintas atau mengirimkan tim penyelamat ke lokasi kejadian.

Teknologi AI ini juga membantu dalam melakukan rekayasa lalu lintas yang lebih efektif. Dengan data yang akurat dan analisis yang cepat, Jasa Marga dapat mengambil keputusan yang lebih baik dalam mengelola lalu lintas, sehingga mengurangi kemacetan dan meningkatkan kenyamanan pengguna jalan.

Baca juga: BPJT dan UGM Pakai AI untuk Pantau Kerusakan Jalan Tol

Inovasi teknologi AI yang diterapkan oleh Jasa Marga merupakan langkah maju dalam menghadirkan layanan jalan tol yang lebih baik di Indonesia. Dengan integrasi AI dalam operasional jalan tol, pengembangan aplikasi Travoy, dan penerapan sistem ATIS, Jasa Marga berhasil meningkatkan responsivitas dan personalisasi layanan mereka. Pengguna jalan tol kini dapat menikmati perjalanan yang lebih aman, nyaman, dan efisien. Jadi, jika Anda sering menggunakan jalan tol, pastikan untuk mengunduh aplikasi Travoy dan nikmati kemudahan yang ditawarkan oleh teknologi AI Jasa Marga.

Unduh aplikasi Travoy sekarang dan rasakan transformasi layanan jalan tol dengan teknologi AI dari Jasa Marga. Nikmati perjalanan yang lebih lancar dan aman dengan informasi lalu lintas real-time di genggaman Anda!

Baca Berita dan Artikel lain di Google News. 

(emh)