Download Teknologi App
Foto: Akun X @nse_bse_mani
Teknologi.id - Layanan WhatsApp Web dilaporkan mengalami gangguan massal (down) pada Rabu (20/5/2026) pagi. Kejadian ini langsung memicu kebingungan sekaligus kehebohan di jagat maya lantaran fenomena yang tidak biasa: saat pengguna mencoba membuka alamat resmi web.whatsapp.com, sistem justru secara otomatis mengarahkan (redirect) tampilan browser ke halaman utama Facebook.
Pantauan di media sosial menunjukkan keluhan mulai ramai membanjiri platform X (Twitter) sejak pukul 06.00 WIB. Gangguan ini sempat memicu kepanikan kecil di kalangan pekerja kantoran dan pengguna yang baru saja hendak memulai aktivitas serta produktivitas pagi mereka.
Netizen Kebingungan di Media Sosial
Foto: Tangkapan Layar/ Akun X @Rajveer_051
Sejumlah netizen mengaku heran karena halaman login WhatsApp Web tidak memunculkan kode QR (QR Code) seperti biasa. Akun X dengan nama pengguna @jopaijoj misalnya, mengunggah keluhan bahwa sistem WhatsApp Web miliknya mengarah ke Facebook saat diakses.
Hal serupa dilaporkan oleh akun @__jejaksenja yang menyatakan gagal melakukan proses login karena browser miliknya justru membuka layanan Facebook, yang menimbulkan membuatnya bertanya-tanya apakah perlu masuk akun Facebook terlebih dahulu agar dapat memakai WhatsApp Web.
"Ini kenapa, coba? Buka WA Web malah yang tampil Facebook. Apa sekarang buka WA harus login dari Facebook ya? Ampun, dah..... 😌"
Baca juga: WhatsApp Diserang Spam Nomor Brasil, Banyak Akun Tiba-Tiba Logout
Skala Gangguan Global
Foto: Tangkapan Layar Google Trends
Berdasarkan data dari situs pemantau gangguan layanan digital, Downdetector Indonesia, laporan terkait masalah akses WhatsApp memang mengalami lonjakan tajam sejak Rabu pagi. Mayoritas pengguna kompak mengeluhkan kendala pada proses login dan akses tersendat ke WhatsApp Web.
Menariknya, gangguan ini tidak terjadi secara merata kepada seluruh pengguna di Indonesia. Beberapa pengguna mengonfirmasi bahwa layanan mereka masih berjalan normal tanpa kendala, termasuk pada akun operasional internal.
Kendati demikian, insiden ini dipastikan bukan sekadar isu lokal. Laporan WhatsApp Web error ini juga bermunculan secara global dari berbagai negara. Menurut laporan media internasional Hindustan Times, sebagian pengguna di luar negeri turut mengalami kegagalan login hingga masalah pada pemindaian passkey saat mengakses WhatsApp Web. Selain pengalihan (redirect) ke Facebook, gejala gangguan lain yang dilaporkan meliputi halaman yang tidak termuat secara sempurna (loading gagal) hingga sesi login yang tiba-tiba terputus setelah perangkat terhubung (linking device).
Meski demikian, titik terang mulai terlihat sekitar pukul tujuh pagi. Beberapa pengguna di platform X melaporkan bahwa situs WhatsApp Web sudah dapat diakses kembali secara normal tanpa diarahkan ke halaman Facebook. Di samping itu, bagi pengguna yang hingga saat ini belum bisa melakukan login, tidak sedikit sesama pengguna lain yang menyarankan untuk menghapus cookies terlebih dahulu dan melakukan refresh pada browser masing-masing.
Spekulasi di Balik Hubungan Sistem Meta
Fenomena munculnya halaman Facebook saat membuka WhatsApp Web memicu berbagai spekulasi di kalangan netizen. Hal ini dinilai wajar mengingat WhatsApp dan Facebook berada di bawah payung perusahaan induk yang sama, yaitu Meta.
Hingga berita ini diturunkan, pihak Meta belum memberikan penjelasan ataupun rilis resmi mengenai penyebab utama gangguan teknis tersebut. Namun, sejumlah pengamat teknologi menduga kuat bahwa masalah ini berkaitan dengan integrasi sistem linked devices atau proses sinkronisasi login pada bagian backend WhatsApp Web. Kemungkinan lain yang memicu pengalihan tidak semestinya ini adalah adanya masalah pada cache jaringan dan isu DNS (Domain Name System).
Insiden ini mengingatkan pengguna pada kejadian beberapa bulan lalu ketika WhatsApp Web sempat mengalami gangguan massal yang mengacaukan proses login di perangkat-perangkat tertentu.
Baca juga: WhatsApp Rilis Fitur Obrolan Incognito dengan Meta AI, Chat Lebih Privat dan Aman
Tips Darurat Mengatasi Gangguan WhatsApp Web
Sembari menunggu investigasi dan perbaikan resmi menyeluruh dari tim teknis Meta, pengguna yang terdampak dapat mencoba beberapa langkah penanganan mandiri berikut ini untuk memulihkan akses:
- Melakukan Hard Refresh: Tekan kombinasi tombol Ctrl + Shift + R (Windows) atau Cmd + Shift + R (Mac) pada browser Anda.
- Bersihkan Cache dan Cookies: Hapus riwayat data penjelajahan khusus untuk situs whatsapp.com dan facebook.com.
- Gunakan Mode Incognito: Coba akses WhatsApp Web melalui mode penyamaran (Incognito Mode) atau gunakan browser alternatif lain.
- Beralih ke Aplikasi Resmi Desktop: Gunakan aplikasi bawaan (standalone app) WhatsApp untuk Windows atau Mac sebagai alternatif sementara.
- Tautkan Ulang Perangkat: Lakukan logout akun WhatsApp Web melalui ponsel, kemudian coba lakukan pemindaian ulang kode QR.
- Pembaruan Aplikasi: Pastikan aplikasi WhatsApp yang terpasang di smartphone Anda sudah diperbarui ke versi paling baru.
Baca Berita dan Artikel lainnya di Google News.
(yna/sa)
Tinggalkan Komentar