Tips Mengatasi Video WhatsApp yang Tidak Bisa Diputar

Foto: Crast.net

Teknologi.id – Sebagus dan seterkenal apapun sebuah aplikasi tetap tidak menutup kemungkinan jika aplikasi tersebut mengalami error. Contohnya pada WhatsApp, selaku aplikasi pengirim pesan yang paling banyak digunakan di dunia. Meskipun WhatsApp dilengkapi fitur memadai bagaikan ‘superapp’, terkadang masih ditemukan kesalahan dimana video yang dikirim di chat atau status WhatsApp tidak dapat diputar.

Biasanya, masalah ini timbul seiring dengan munculnya pesan “terjadi kesalahan” atau “kesalahan tidak diketahui” saat hendak memutar video. Terkadang, video yang dikirim di WhatsApp juga tampil dengan warna hitam saja tanpa gambar atau thumbnail apapun. Adapula yang gambarnya tidak bergerak namun suaranya tetapn berjalan atau video sama sekali tidak bisa diputar namun muncul gambar beberapa detik dari video tersebut.

Jika hal ini terjadi, apalagi berulang kali tentunya cukup menjengkelkan. Dengan begitu, anda perlu tahu solusi untuk memecahkan masalah itu agar tetap nyaman dalam menggunakan WhatsApp, terutama untuk sehari-hari.

Penyebab Video WhatsApp Tidak Bisa Diputar

Dilansir dari situs Leskompi, penyebab video WhatsApp tidak dapat diputar dapat bermacam-macam seperti:

• WhatsApp belum diperbarui.
• WhatsApp mengalami error.
• Koneksi sinyal dan jaringan internet yang bermasalah.
• Pengaturan latar belakang WhatsApp belum diaktifkan.
• Setting WhatsApp belum tepat.

Tips Mengatasi Video WhatsApp Ketika Tidak Bisa Diputar

1. Restart WhatsApp

Ketika anda berada di situasi tersebut, hal yang dapat dilakukan pertama kali ialah dengan restart WhatsApp. Caranya dengan menutup aplikasi WhatsApp lalu tekan tombol menu di bagian kiri bawah ponsel dan pastikan WhatsApp sudah tertutup.

Salah satu metode yang paling sering dilakukan ketika sebuah aplikasi mengalami bug atau error. Sebab, biasanya kendala yang dtitimbulkan bersifat sementara dan mudah untuk diperbaiki.

2. Update WhatsApp Versi Terbaru

Jika video WhatsApp tidak bisa diputar, kemungkinan selanjutnya adalah WhatsApp tersebut butuh pembaruan. WhatsApp versi lama bisa saja sudah tidak kompatibel untuk digunakan, bug yang ada didalamnya dapat menumpuk hingga membuat aplikasi menjadi lemot atau berjalan kurang mulus.

Dampak lain yang juga terkenal adalah video yang dikirim melalui WhatsApp kerap tidak dapat diputar karena tak adanya pembaruan untuk aplikasi.

Baca Juga: Cara Agar Foto di Grup WhatsApp Tidak Tersimpan Otomatis

3. Cek Jaringan Internet

Dikarenakan WhatsApp adalah aplikasi yang bergantung pada koneksi internet, maka pastikan jika sinyal dan jaringan internet yang terhubung di perangkat sudah stabil. Koneksi internet ini digunakan untuk memproses pesan, panggilan, hingga kiriman video yang masuk. 

Oleh karena itu, jika video WhatsApp tidak bisa diputar, mungkin koneksi internet anda yang sedang buruk. Anda juga dapat mengetes kestabilan jaringan internet dengan membuka browser atau membuka aplikasi lain seperti YouTube dan sebagainya.

4. Nyalakan Opsi Unduh Otomatis

Bagi sebagian pengguna. Ada yang memilih untuk menonaktifkan opsi unduh otomatis agar memori ponsel mereka tidak penuh. Hal ini juga memudahkan pengguna dalam memilih foto, video, atau dokumen mana yang ingin mereka simpan di perangkat.

Meskipun demikan, dengan menyalakan opsi unduh otomatis dapat dijadikan salah satu alternatif untuk menghindari kendala saat memutar video WhatsApp yang telah dibagikan oleh kontak WhatsApp anda.

Cara mengaktifkan opsi tersebut, ialah dengan membuka aplikasi WhatsApp > tekan ikon titik tiga yang berada di bagian kanan atas > pilih opsi Settings atau Pengaturan > lalu klik Penggunaan Data dan Penyimpanan > kemudian atur di bagian Unduh Otomatis Media dan pastikan jika video sudah tercentang di pengaturan tersebut.

5. Periksa Memori Internal HP

Setiap kali kita membuka foto atau video di WhatsApp akan memakai memori ponsel, sebab foto dan video tersebut akan tersimpan ke dalam perangkat. Jika video WhatsApp yang dikirim tidak dapat diputar, anda disarankan untuk mengecek kembali memori internal ponsel anda. 

Masalah ini seringkali terjadi karena kapasitas memori yang sudah penuh sehingga video tidak dapat dibuka sama sekali.

6. Clear Data dan Cache WhatsApp

Salah satu cara yang paling sering dilakukan untuk mengatasi berbagai permasalahan di suatu aplikasi, termasuk WhatsApp ialah dengan menghapus data cache aplikasi tersebut.

Cara menghapus data cache WhatsApp adalah sebagai berikut:

• Buka menu Pengaturan atau Settings.
• Lalu klik Apps atau Aplikasi dan cari aplikasi WhatsApp.
• Kemudian, klik tombol Clear Data dan Clear Cache. Setelah itu anda dapat membuka WhatsApp kembali.

Itulah beberapa tips untuk mengatasi masalah video WhatsApp yang tidak bisa diputar. Umumnya masalah tersebut bukan termasuk permasalahan yang sangat serius, sehingga cukup mudah untuk diatasi hanya dengan mengikuti langkah-langkah yang telah dijelaskan.

Baca Berita dan Artikel yang lain di Google News.

(NRA)