Download Teknologi App
Sumber: kumparan.com-Peluncuran Aplikasi Tdrive dari Tugu Insurance
PT Asuransi Tugu Pratama Indonesia Tbk (Tugu Insurance) meraih penghargaan Best Digital Finance 2026 dalam ajang Indonesia Best Digital Finance Awards 2026 yang diselenggarakan Warta Ekonomi pada 30 Oktober 2026.
Tugu menerima penghargaan dalam kategori “for Effective Branding Strategy through Technology-Based Services Development”. Penghargaan ini menjadi pengakuan atas strategi penguatan merek melalui pengembangan layanan berbasis teknologi.
Di industri asuransi, digitalisasi tidak hanya berkaitan dengan kemudahan pembelian polis. Akses informasi, proses klaim, serta interaksi pelanggan dengan perusahaan juga menjadi bagian penting dalam membangun pengalaman layanan. Tugu Insurance mengembangkan sejumlah kanal digital untuk mendukung kebutuhan tersebut.
t drive Mengintegrasikan Asuransi dan Kesadaran Berkendara
Salah satu layanan digital Tugu Insurance adalah aplikasi t drive, yang menggabungkan akses terhadap produk asuransi kendaraan dengan fitur pemantauan kebiasaan berkendara.
Berdasarkan informasi resmi Tugu, aplikasi ini memungkinkan pengguna memantau perjalanan dan kebiasaan mengemudi melalui fitur safety driving monitoring. Pengguna juga dapat membeli asuransi serta mengajukan klaim melalui aplikasi.
Selain itu, t drive menyediakan fitur poin loyalitas dan kompetisi yang memungkinkan pengguna membandingkan skor berkendara dengan pengguna lainnya.
Pendekatan ini memperlihatkan bagaimana layanan digital dapat dikembangkan tidak hanya untuk mendukung transaksi asuransi, tetapi juga menghadirkan fitur yang berkaitan dengan aktivitas sehari-hari pelanggan.
Selain aplikasi t drive, Tugu Insurance menyediakan beberapa alternatif untuk mengakses layanan klaim. Melalui situs resminya, perusahaan menyediakan fasilitas klaim online dan TIA Web Chat.
Nasabah juga dapat menghubungi Call TIA melalui WhatsApp di nomor 0811 97 900 100 atau telepon 1500458. Sementara itu, pelaporan klaim kendaraan juga dapat dilakukan melalui aplikasi maupun kantor cabang dan T-Shop.
Ketersediaan berbagai kanal tersebut memberikan pilihan bagi nasabah untuk mengakses layanan sesuai kebutuhan. Dengan menggabungkan aplikasi, website, layanan komunikasi, dan kantor cabang, Tugu menyediakan beberapa jalur untuk mendukung proses pelayanan pelanggan.
Mendukung Aktivitas Mitra melalui t friends
Digitalisasi Tugu juga mencakup aktivitas pemasaran melalui t friends. Berdasarkan informasi pada situs resmi perusahaan, t friends merupakan wadah bagi mitra terdaftar untuk memasarkan produk asuransi Tugu.
Platform ini menyediakan fasilitas pendukung bagi mitra, termasuk informasi laporan produksi, pelatihan produk, serta sarana pendukung aktivitas pemasaran.
Pengembangan layanan untuk mitra memperlihatkan bahwa pemanfaatan teknologi tidak hanya diarahkan kepada pemegang polis, tetapi juga mencakup pihak yang terlibat dalam distribusi produk asuransi.
Teknologi sebagai Bagian dari Pengalaman Pelanggan
Penghargaan Best Digital Finance 2026 yang diterima Tugu Insurance menyoroti strategi penguatan merek melalui pengembangan layanan berbasis teknologi.
Sejumlah kanal yang tersedia, seperti t drive, t friends, klaim online, dan TIA Web Chat, menunjukkan bentuk penerapan digitalisasi dalam aktivitas layanan dan pemasaran perusahaan.
Meski demikian, pengembangan layanan digital tidak berhenti pada penyediaan aplikasi. Kemudahan penggunaan, keandalan sistem, keamanan informasi, serta konsistensi pelayanan tetap menjadi aspek penting dalam membangun pengalaman pelanggan.
Ke depan, kemampuan perusahaan asuransi dalam mengintegrasikan teknologi dengan kebutuhan nasabah akan menjadi salah satu faktor penting dalam memperkuat kualitas layanan dan kepercayaan terhadap merek.
Tinggalkan Komentar