Teknologi.id - WhatsApp, seperti platform perpesanan instan lainnya, memiliki fitur pencadangan yang memungkinkan pengguna menyimpan obrolan dan media pribadi ke cloud. Namun, terkadang backup chat WhatsApp di iPhone bisa gagal, membuat beberapa pengguna khawatir tidak bisa mengakses riwayat obrolan lama mereka.
Baca juga : Hubungi Nomor WhatsApp ini untuk Stop Kecanduan Judi Online
Dalam artikel ini, akan membahas penyebab dan solusi jika Aplikasi WhatsApp kamu gagal untuk backup chat.
1. Periksa apakah WhatsApp Diaktifkan untuk Pencadangan iCloud
Untuk memastikan pencadangan WhatsApp berjalan lancar, pastikan kamu mengaktifkan WhatsApp di iPhone sebagai aplikasi yang dapat menggunakan iCloud. Untuk melakukannya, ikuti langkah-langkah berikut:
- Luncurkan Pengaturan iPhone, ketuk nama kamu di bagian atas, dan buka iCloud
- Pada bagian aplikasi yang menggunakan iCloud, pilih tampilan semua.
- Gulir ke bawah dan aktifkan sakelar yang berada tepat di sebelah WhatsApp. Jika sudah aktif, pertimbangkan untuk mematikannya lalu menyalakannya kembali.
2. Pastikan iPhone Kamu Memiliki Ruang Kosong yang Tersedia
Agar pencadangan iCloud berfungsi dengan baik, setidaknya kamu harus memiliki setidaknya dua kali ruang penyimpanan dari ukuran cadangan yang sebenarnya, jadi jika WhatsApp kamu tidak dicadangkan ke iClou, pertimbangkan untuk memeriksa ukuran cadangan dan bandingkan dengan ruang yang tersedia di cloud kamu
Luncurkan WhatsApp dan buka Pengatur > Obrolan.
Pilih Cadangan Obrolan dari opsi, kamu dapat melihat ukuran cadangan di bawah detail cadangan WhatsApp terakhir kamu dan untuk memriksa ruang penyimpanan iCloud yang tersedia :
- Buka iCloud di Pengaturan iPhone kamu
- Informasi mengenai ruang icloud yang digunakan dan yang tersedia di bagian atas
- Jika ukran cadangan lebih besar dari ruang yang tersedia di iCloud kamu, buka kelola Penyimpan akun. Di sini, kamu dapat meminjau file berukuran besar dan menghapusnya. Jika kamu bahkan dapat meningkatkan penyimpanan iCloud kamu jika diperlukan ruang tambahan.
3. Lakukan Pencadangan Manual di WhatsApp
Terkadang, masalah cadangan WhatApp yang gagal dapat diatasi dengan mencadangkan obrolan kamu secara manual melalui aplikasi.
Berikut ini cara untuk melakukannya :
- Buka cadangan obrolan di WhatsApp
- Untuk memulai proses pencadangan secara manual, ketuk cadangan sekarang
- Meskipun tidak perlu, pertimbangkan untuk tetap membuka WhatsApp selama pencadangan manual ini. Hal ini berarti tidak menggeser halaman WhatsApp ke atas di pengalih aplikasi. Kamu bisa menggunakan aplikasi lain atau menidurkan iPhone kamu selama proses ini.
4. Periksa Status Server iCloud
Terkadang masalahnya mungkin bukan pada perangkat kamu atau WhatsApp, melainkan pada layanan iCloud. Kunjungi halaman Status Sistem Apple untuk mengetahui apakah server iCloud sedang tidak aktif atau mengalami masalah server. Jika lingkaran di samping iCloud Backup tidak berwarna hijau, pertimbangkan untuk mencadangkan WhatsApp setelah berfungsi kembali.
5. Mulai Ulang iPhone Kamu
Memulai ulang iPhone kamu akan memeperbaiki sejumlah masalah terkait perangkat lunak, termasuk masalah yang melibatkan cadangan iCloud. Untuk memulai ulang perangkat kamu :
- Tahan tombol day dan tombol volume atas pada model yang lebih baru, hingga muncul pengeser
- Geser, penggeser untuk mematikan iPhone kamu
- Setelah beberapa saat, tekan dan tahan tombol daya untuk menyalakan kembali iPhone kamu
- Periksa apakah pencadangan WhatsApp berhasil sekarang
6 Perbarui iPhone dan WhatsApp Kamu
Perangkat lunak yang sudah ketinggalan zaman juga dapat menyebabkan masalah pencadangan.
Untuk memperbarui iPhone kamu, ikuti langkah-langkah berikut :
- Luncurkan pengaturan dan buka Umum > Pembaruan Perangkat Lunak
- Jika pembaruan tersedia, unduh dengan memasukkan kode sandi kamu
- Setelah selsai, pilih Instal sekarang dan setujui syarat dan ketentuan untuk memulai proses instalasi
- WhatsApp juga secara rutin memperbarui aplikasinya untuk menyelesaikan perbaikan bug dan angguan sistem. Itulah alasan mengapa kamu tidak boleh menonaktifkan pembaruan otomatis pada ponsel. Jika kamu ingin menggunakan versi terbaik WhatsApp
7. Menghapus Video dari Cadangan iCloud Kamu
Video berukuran besar dapat menghabiskan banyak ruang penyimpanan iCloud. Jadi, jika cadangan iCloud kamu terus gagal, pertimbangkan untuk menghapus video-video ini dari cadangan iCloud.
Untuk melakukannya, ikuti langkah-langkah berikut :
- Buka cadangan obrolan dan matikan tombol tepat di samping sertakan video
- lalu, ketuk cadangan sekarang dan lihat apkah prosesnya berhasil
- Kamu selalu dapat menyalakan kembali tombol untuk menyertakan kembali video WhatsApp di cadangan iCloud.
Jika cara-cara sederhana ini kurang tepat dilakukan oleh kamu, tenang masih ada cara lain yang lebih kompleks seperti meningkatkan iOS dan menghapus cadangan lama. Namun, jika semua solusi ini tidak berhasil juga, kamu bisa menghubungi Dukungan Apple atau Dukungan WhatsApp untuk mendapatkan bantuan khusus.
Baca berita dan artikel lainnya di Google News
(ay)
