Foto: macrumors
Teknologi.id - Apple Inc. menyelesaikan pemadaman jaringan yang meluas pada hari Senin yang telah membuat layanan seperti Apple Music, iCloud dan App Store offline untuk beberapa pengguna dan membuat sistem internalnya tertatih-tatih.
Selain membuat pelanggan Apple frustrasi, masalah tersebut mencegah karyawan perusahaan bekerja dari rumah dan membuat pekerja ritel menyelesaikan tugas, menurut anggota staf yang meminta untuk tidak disebutkan namanya. Pemadaman tersebut menghambat perbaikan produk, pertukaran dan pengambilan barang, dan membatasi kemampuan pekerja perusahaan untuk berkomunikasi dan mengakses situs web internal.
Apple mengatakan kepada staf bahwa pemadaman berasal dari sistem nama domain, atau DNS, masalah. Kegagalan DNS terjadi ketika server gagal terhubung ke alamat protokol internet, dan sering kali disebabkan oleh kesalahan manusia.
Perusahaan yang berbasis di Cupertino, California tidak menanggapi permintaan komentar, tetapi mengkonfirmasi masalah di situs webnya, dengan mengatakan 15 layanan tidak aktif untuk "beberapa pengguna." Itu termasuk App Store, Arcade, TV+, musik dan podcast.
Sekitar pukul 15:40 waktu New York, situs web Apple diperbarui untuk menunjukkan bahwa masalah telah diselesaikan.
Keluhan pengguna Apple mulai meningkat tak lama setelah pukul 12 malam. Waktu New York, menurut Downdetector, yang melacak pemadaman. Situs tersebut melaporkan masalah dengan iMessage, aplikasi Dukungan Apple, peta, dan toko online perusahaan.
Pemadaman skala ini jarang terjadi di Apple, yang menjadikan pengalaman pelanggan yang lancar sebagai prioritas utama. Tapi itu bukan satu-satunya raksasa teknologi yang mengalami masalah pada hari Senin, menurut Downdetector. Layanan web Amazon.com Inc., bersama dengan Google dan operator nirkabel, melihat keluhan pelanggan tumbuh sekitar waktu yang sama -- meskipun tidak setajam itu. Dasbor kesehatan layanan Amazon sendiri tidak menunjukkan insiden baru-baru ini.
Baca juga: Brazil Minta Apple Dan Google Blokir Telegram
Pemadaman tidak membuat investor terkejut, yang mengirim saham Apple naik 0,9% menjadi $165,38 pada hari Senin. Saham telah turun 6,9% tahun ini.
Apple mengatakan semua layanannya, termasuk App Store, Apple TV dan Apple Music, telah dilanjutkan kembali setelah pemadaman yang dimulai pada Senin sore.
Hampir selusin layanan Apple terhenti karena ribuan pengguna.
Halaman status sistem perusahaan telah menunjukkan 11 pemadaman termasuk podcast, musik, dan arcade. Dikatakan Apple sedang menyelidiki masalah ini dan layanan mungkin lambat atau tidak tersedia.
Menurut situs pelacakan pemadaman Downdetector.com, lebih dari 4.000 pengguna melaporkan masalah saat mengakses Apple Music, sementara hampir 4.000 melaporkan masalah dengan iCloud.
Pengguna juga menandai kesulitan dengan "temukan iPhone saya", toko Apple, peta, dan dukungan.
Downdetector melacak pemadaman dengan menyusun laporan status dari beberapa sumber termasuk kesalahan yang diajukan pengguna pada platformnya. Pemadaman mungkin memengaruhi lebih banyak pengguna.
Apple tidak segera menanggapi permintaan komentar.
Perusahaan menanggapi pengguna yang terkena dampak di Twitter tetapi tidak jelas apa yang menyebabkan pemadaman.
Bloomberg News melaporkan bahwa staf perusahaan Apple yang bekerja dari rumah dan pekerja ritel juga menghadapi masalah. Pemadaman tersebut menunda perbaikan produk, pengambilan dan membatasi akses pekerja ke situs web internal, kata laporan itu.
Menurut laporan itu, Apple mengatakan kepada staf bahwa pemadaman berasal dari sistem nama domain, atau DNS - buku alamat internet yang memungkinkan komputer untuk mencocokkan alamat situs web dengan server yang benar.
Dalam sejumlah insiden tahun lalu, masalah DNS menyebabkan pemadaman yang meluas pada platform media sosial termasuk Facebook dan Instagram, dan melumpuhkan situs web maskapai penerbangan dan bank selama beberapa jam.
Tanggapan Mark Gurman dan Akun Lain Mengenai Apple Gangguan
Mark Gurman dari Bloomberg melaporkan bahwa beberapa sistem internal Apple juga sedang down:
‘Selain layanan online Apple - Musik, Peta, Podcast, dan lebih banyak lagi yang menghadapi pemadaman - saya diberi tahu bahwa sistem internal perusahaan dan ritel Apple juga sedang tidak aktif, membatasi pekerjaan jarak jauh dan operasi ritel seperti pengambilan dan perbaikan produk” tutur Mark Gurman (@markgurman) 21 Maret 2022
Layanan dan aplikasi yang terpengaruh termasuk App Store, iCloud, Siri, iMessage, iTunes Store, Apple Maps, Apple Music, Apple Podcasts, Apple Arcade, Apple Fitness+, Apple TV+, Cari Milik Saya, FaceTime, Notes, Stocks, dan banyak lainnya, menurut untuk keluhan di Twitter dan platform lainnya. Situs web pengembang Apple juga tidak dapat diakses karena masalah server.
“Sepertinya Apple mengalami pemadaman besar dengan banyak layanan dan situs web termasuk http://developer.apple.com, http://icloud.com, dan lainnya” ungkap akun @AppleSWUpdates (aks)
Baca juga: Porsche dan Apple Berkolaborasi, Mau Buat Apa Ya?
