Layanan IndiHome Dilaporkan Mengalami Gangguan Pagi Ini, Berikut Penyebabnya

Teknologi.id - Layanan internet IndiHome dilaporkan mengalami gangguan pada Jumat (17/7/2020) pagi sekitar pukul 09.00 WIB. Para pelanggan beramai-ramai mengeluh di sosial media Twitter jika layanan internet IndiHome tersendat bahkan ada yang terputus.

Berdasarkan pantauan Teknologi.id di linimasa Twitter, keluhan datang dari berbagai wilayah di Indonesia. Pengguna IndiHome melaporkan sudah melakukan restart modem, lalu menghubungkan lagi, tetapi ada yang berhasil untuk terkoneksi lagi dan ada yang tidak. 

#Lex

saya sampe restart modem, kirain punya saya emang kumat kayak biasa. Gak taunya emang indihome mati semua.

— 陈，Patrick. (@beratdosa) July 17, 2020

Banyak pengguna mengeluh gangguan ini membuat mereka tidak bisa kerja atau belajar di rumah.

Indihome mati nih, gw gk bisa kerja

— [ ] (@howtokillyama) July 17, 2020

thank you indihome 🤲 my class get cancelled cause of u

— zay (@icarusuna) July 17, 2020

lg uas trus gagal koneksi-_
mesti uas lgiii. pdhal harusnya dah beres#Indihome pic.twitter.com/81igVxL5sk

— Akurara (@Yaudalayyaaa) July 17, 2020

Penyebab Gangguan Internet IndiHome

Setelah dihubungi oleh tim media, Vice President Corporate Communication Telkom, Arif Prabowo, mengakui bahwa pada pukul 08.55 WIB sempat terjadi gangguan di perangkat transmisi yang mengakibatkan menurunnya kualitas layanan sebagian pelanggan IndiHome di beberapa wilayah.

"Bahwa pagi ini sekitar pukul 08.55 WIB telah terjadi gangguan di perangkat transmisi yang mengakibatkan menurunnya kualitas layanan sebagian pelanggan IndiHome di beberapa wilayah. Gangguan berlangsung singkat selama 5 menit dan saat ini seluruh layanan telah kembali normal," kata Vice President Corporate Communication Telkom Arif Prabowo dalam keterangan resmi, Jumat (17/7/2020).

Baca juga: Kabar Gembira, Akhirnya Telkom Group Buka Blokir Netflix!

Telkom pun menyampaikan permohonan maaf kepada pelanggan yang terdampak atas terjadinya gangguan yang menyebabkan internet IndiHome mati di beberapa wilayah.

Arif pun menjelaskan saat ini pihak Telkom masih terus memantau dampak dan proses pemulihan layanan IndiHome secara keseluruhan.

(dwk)