Inovasi CDR Online TPS Raih Penghargaan di Marketeers Award 2023

Teknologi.id - Pada tahun 2023, PT Terminal Petikemas Surabaya (TPS) berhasil meraih penghargaan bergengsi dalam Marketeers Editor's Choice Award (MECA) 2023 di kategori "Port System Solution of the Year." Ini adalah bukti nyata dari komitmen TPS untuk meningkatkan layanan kepada pelanggan dan memberikan kemudahan, terutama dalam memantau kondisi petikemas.

Penghargaan ini diserahkan langsung oleh Hermawan Kertajaya, Founder & Chairman Markplus, Inc, kepada Direktur Operasi TPS, Bambang Hasbullah, di CGV Grand Indonesia, Jakarta, pada Selasa (10/10/2023).

Apa itu CDR Online? CDR Online adalah layanan yang dirancang oleh TPS untuk mencatat kerusakan pada peti kemas. Proses ini terjadi saat peti kemas masuk atau keluar dari terminal. Keuntungan dari CDR Online adalah:

• Pelacakan Mudah: CDR dan foto kerusakan peti kemas dapat dengan mudah diakses melalui sistem, memberikan notifikasi real-time melalui email jika ada kerusakan pada petikemas.
• Efektivitas dan Efisiensi: Layanan ini membantu dalam memberikan layanan yang lebih efektif dan efisien, menghemat waktu dan upaya.

Selain itu, penggunaan CDR Online berhasil mengurangi waktu Turn Round Time (TRT) sebesar 40,05 menit per peti kemas. Sebelumnya, truk memerlukan waktu 101,05 menit dalam area exception, mulai dari masuk hingga keluar.

Penerapan CDR Online juga menjadi bagian dari program "Pelindo Bersih" untuk mengurangi tatap muka antara petugas layanan dan pelanggan, mengurangi potensi praktik pungli.

Direktur Utama TPS, Wahyu Widodo, mengungkapkan bahwa penghargaan ini memotivasi TPS untuk terus berinovasi dalam memberikan pelayanan terbaik kepada pengguna jasa. Wahyu mengucapkan terima kasih atas dukungan dari semua pihak, termasuk pelanggan TPS, yang telah mendorong TPS dalam digitalisasi layanan dan penggunaan sistem informasi kepelabuhanan.

Pelanggan juga merasakan manfaat dari CDR Online. Mereka dapat dengan mudah memverifikasi kerusakan petikemas tanpa harus datang ke terminal. Salah satu pelanggan TPS mengatakan, "Melalui sistem ini, kami dapat dengan cepat dan mudah melakukan verifikasi kerusakan petikemas, terutama untuk petikemas yang akan dimuat ke kapal, dan tidak perlu lagi harus datang ke Terminal."

Selain inovasi ini, TPS mencatat peningkatan positif dalam arus petikemas internasional hingga September 2023, meningkat 4,23% dibandingkan periode yang sama tahun sebelumnya. TPS masih mendominasi 82% dari market share peti kemas internasional di Pelabuhan Tanjung Perak.

Dengan inovasi seperti CDR Online, TPS terus memberikan pelayanan terbaik dan berperan dalam kemajuan industri pelabuhan. Penghargaan MECA 2023 menjadi pengakuan atas usaha mereka dalam memajukan sistem pelabuhan modern.

Baca Berita dan Artikel yang lain di Google News.